Огляд Vave Casino

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами в казино Vave, де було конфісковано виграш у розмірі 130 000 євро, а ставки заблоковано. Проблема залишилася невирішеною, незважаючи на звернення до чату та VIP-менеджера. Казино заперечило будь-які відрахування, які відповідають сумам, зазначеним гравцем, і попросило надати конкретні дати, коли ці відрахування відбулися. Однак гравець не відповів на ці запити. У результаті ми були змушені відхилити справу через брак інформації з боку гравця.

Гравець з Грузії повідомив про проблему із запитом на зняття коштів і несподіваним закриттям облікового запису. Він не вимагав закриття та отримав суперечливі причини від казино для такої дії. Незважаючи на закриття рахунку, він отримав повідомлення про те, що його зняття схвалено, але він не отримав жодних коштів. Згодом проблему було вирішено, гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми, команда розгляду скарг, позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Іллінойсу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Ми порадили йому зачекати 14 днів, перш ніж подавати скаргу, оскільки зняття коштів зазвичай займає деякий час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Австрії виникла проблема з виведенням його виграшу з Vave Casino через розбіжність між мінімальною сумою зняття та його виграшем від бездепозитного бонусу. На рахунку гравця було 50 євро, але мінімальна сума, встановлена казино, становила 100 євро. Після спілкування гравця з казино та нашого втручання казино переоцінило ситуацію, і гравець зміг забрати свій виграш. Однак він зміг зняти лише частину свого загального виграшу через максимальний ліміт зняття бездепозитних бонусів у казино. Незважаючи на його невдоволення політикою казино, ми вважали скаргу вирішеною, оскільки гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Однак команда розгляду скарг порадила йому почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, оскільки зазвичай для обробки відкликань потрібен певний час. Ця затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро в казино Vave, активував бонус і загалом виграв 1400 євро. Після того, як він спробував зняти свій виграш, казино конфіскувало всі його виграші через порушення правила максимальної ставки з активним бонусом. Гравець заперечив це, заявивши, що порушення не вплинуло на бонус, а конфісковані виграші включали доходи від непов’язаних спортивних ставок. Ми поінформували гравця про галузевий стандарт щодо правила максимальної ставки та попросили його надати історію гри та будь-яке відповідне спілкування з казино. Однак гравець не відповів протягом зазначеного терміну, тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Японії вніс криптовалюту ETH на свій обліковий запис Vave, але вона не була зарахована через ймовірні проблеми в платіжному центрі. Казино пообіцяло йому відшкодування, яке було відкладено. Гравець підтвердив, що отримав відшкодування. Згодом проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Ірландії повідомив про проблеми з казино Vave. Після кількох успішних вилучень вони зіткнулися із затримками, а їхній обліковий запис було згодом вимкнено. Казино запідозрило гравця в шахрайстві та конфіскувало їхній баланс без будь-яких пояснень. Скаргу обговорили всередині компанії та дійшли висновку, що Casino.Guru прийме претензії казино. Скаргу було закрито як відхилену.

Гравець із Хорватії отримав відмову у знятті коштів і конфіскацію його виграшу на Vave.com. Казино стверджує, що гравець мав два акаунти. Незважаючи на готовність гравця пройти необхідну перевірку, казино не вимагало жодних документів для перевірки. Гравець робив лише спортивні ставки, які не підпадають під юрисдикцію нашого форуму Casino.guru. Ми порекомендували інші веб-сайти, які могли б допомогти йому вирішити його проблему зі ставками на спорт, і закрили скаргу через нашу нездатність втрутитися в суперечки щодо ставок на спорт.

Гравець з Італії повідомила, що після кількох депозитів у Vave Casino її запит на зняття було відхилено через заяву про «подвійну IP-адресу облікового запису». Незважаючи на надання додаткової перевірки, її наступний запит на відкликання залишився необробленим. Однак після подання скарги гравець підтвердив, що казино виплатило їй виграш. Тому ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Албанії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу з онлайн-казино. Його запити на відкликання неодноразово скасовувалися з різних причин, незважаючи на надання всіх необхідних доказів. У нього також виникли проблеми з входом до облікового запису та він змінив свою електронну адресу відповідно до інструкцій казино. Казино назвало наявність дублікатів облікових записів причиною скасування його спроб зняття коштів. Однак проблему було успішно вирішено, і гравець отримав готівку.

Гравець із Німеччини ініціював три зняття коштів за два дні до цього та не отримав чіткої відповіді від Vave Casino щодо затримки. Ми спробували розібратися в ситуації, поставивши гравцеві кілька запитань про стан його рахунку та характер проблеми зняття коштів. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді на скаргу на 7 днів, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Росії повідомив про затримку виплати від Vave Casino, незважаючи на те, що виконав вимоги щодо бонусної ставки. Він стверджував, що його виграш було несправедливо зменшено з 987 TRX до 470 TRX. Гравець перестав відповідати на наші запити, що призвело до початкової відхилення скарги. Однак скаргу було повторно відкрито після того, як гравець надав додаткові подробиці електронною поштою. Незважаючи на наші спроби залучити Vave Casino до процесу вирішення проблеми, казино не реагувало. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравця не задовольнила відповідь казино щодо зменшення його виграшу через умови бездепозитного бонусу. Незважаючи на подальше спілкування, гравець залишився незадоволеним, що призвело до остаточної відхилення скарги.

Рахунок гравця з Молдови заблокували без пояснення причин, через що він не зміг вивести свої виграші з баккара та ставок на спорт. Незважаючи на звернення до казино, він не отримав жодної інформації про причину блокування чи можливість повернення коштів. Ми зв’язалися з казино від його імені та запросили представника до розмови. Однак казино не відповіло протягом тривалого періоду часу, а оскільки воно працювало без дійсної ліцензії, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

У гравця з Бразилії виникла проблема з Vave Casino щодо 100% кешбеку, який вони не отримали, незважаючи на втрату депозиту. Гравець стверджував, що його запит на бонус було відхилено навіть після кількох взаємодій зі службою підтримки клієнтів казино. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему, але не отримали відповіді. Згодом казино відповіло, заявивши, що на основі IP-адрес було виявлено дублікати бонусів, через що гравець не отримав бонус. Оскільки системи казино автоматично заборонили гравцеві отримати бонус, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів мав проблеми з внесенням грошей у казино, стверджуючи, що його кошти були вкрадені, а не додані на його рахунок. Гравець використовував Bitcoin для транзакції. Команда розгляду скарг порадила йому звернутися до свого платіжного постачальника для розслідування, оскільки казино мало контроль над такими проблемами. Однак гравець став образливим і погрожував, що призвело до його постійного блокування на форумі. Отже, цю скаргу було закрито.

У гравця з Онтаріо виникла проблема з тим, що казино не зарахувало на його рахунок підтверджений блокчейн-депозит. Він стверджував, що депозит було підтверджено в блокчейні, але не відображено в його обліковому записі. Ми намагалися допомогти гравцеві, запитуючи додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Проте гравець не відповів на наші запити. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець із Росії робив ставки на спорт у Vave Casino, але розділ спортивних ставок для нього був закритий через місце розташування. Казино вимагало від нього гри в автомати, щоб відповідати вимогам щодо ставок на депозит, що він вважав несправедливим. Його не повідомили про ці зміни, і йому не запропонували відмовитися. Незважаючи на неодноразові спроби вирішити проблему з Vave Casino, гравець не отримав задовільної відповіді. Ми попросили казино відшкодувати депозит гравця, але вони не відповіли. Спочатку скаргу було закрито як «нерозглянуту». Однак пізніше це було позначено як «вирішене» після того, як гравець підтвердив, що його проблему вирішено.

Гравець з Міссісіпі подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Обліковий запис гравця було закрито, і він висловив незадоволення стандартною процедурою очікування 14 днів для виведення коштів. Мова гравця стала образливою, і вони погрожували самоушкодженням. Ми надали інформацію про ресурси психічного здоров’я, але гравець продовжував використовувати нецензурну лексику. Отже, ми забанили обліковий запис гравця та закрили скаргу без можливості її повторного відкриття в майбутньому.

Британський гравець зіткнувся з проблемою в казино Vave, де його зняття понад 2 тисяч доларів було анульовано після значного виграшу. Гравець зробив депозит і грав на власні гроші, а також використав деякі бонуси. Казино заявило, що виграш було скасовано через перевищення максимально дозволеної ставки під час гри з активним бонусом. Незважаючи на наші спроби посередництва, казино не відповіло на наші запити щодо додаткової інформації. Нам довелося закрити скаргу як нерозглянуту, що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві подати скаргу в орган Gaming Curacao.

Гравець з Бельгії вніс 100 євро, отримав похідний бонус у розмірі 40 євро, а згодом виграв 600 євро. Незважаючи на виконання вимог щодо ставок, казино конфіскувало їхні виграші, посилаючись на порушення умов, які гравець заперечує. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Франції подав запит на зняття коштів після виграшу, але йому сказали спочатку виконати вимоги щодо ставок. Після того, як вимога була виконана, виведення коштів гравцем очікується протягом дня, незважаючи на те, що казино обіцяє миттєве виведення коштів. Скаргу було вирішено, коли надійшло повідомлення про зняття гравця.

Гравець з Угорщини повідомив, що його рахунок на Vave був помилково позначений як дублікат після спроби зняття коштів. Незважаючи на те, що він наполягає на тому, щоб бути єдиним користувачем і входити лише з однієї IP-адреси, він не отримав жодної конкретної інформації від казино.

У російського гравця виникли проблеми зі зняттям коштів в онлайн-казино після того, як він перевів негативний баланс на позитивний. Після його третього запиту на зняття коштів казино попросило його підтвердити свій рахунок. Незважаючи на виконання, його запит було відхилено через нову політику проти російських гравців у спортивних ставках. З його загальних коштів у розмірі 18 000 доларів 15 000 було конфісковано, залишившись лише 3 000 доларів. Казино аргументувало свої дії тим, що гравець порушив умови, які діяли до його ігрової сесії. Казино повернуло йому початковий депозит як жест доброї волі, але конфіскувало виграш. Команда розгляду скарг не погоджувалася з позицією казино, стверджуючи, що казино мало чітко повідомити гравця про будь-які зміни в умовах. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино залишалося твердим у своєму рішенні. Гравцеві порадили подати скаргу до регулятора, і справу позначили як невирішену. Після подальшого спілкування казино представило докази того, що гравець був повідомлений про обмеження, що призвело до остаточного відхилення скарги через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Німеччини помітив «виправлення балансу» від vave.com після своєї початкової ставки. Виграшну ставку було скасовано, а виграш не було зараховано на його рахунок. Він шукає допомоги, щоб виправити ситуацію та повернути свій виграш. Проблема була пов’язана зі ставками на спорт, тому ми відхилили скаргу.

Виграш гравця було анульовано через порушення невідомого терміну бонусу. Казино не відповіло на скаргу, яка була закрита як «невирішена». Багаторазові спроби поспілкуватися з казино не дали результату. Обліковий запис гравця було закрито через ймовірне зловживання бонусом, яке гравець оскаржив, заявивши, що жодних порушень не було. Скаргу було позначено як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло на тему скарги та не надало достатніх доказів.