Гравець з Канади засмучений Крейзі Пачінко. Після того, як він поставив 500 доларів, його ставку було скасовано через проблеми з грою, а початкову ставку в 25 доларів повернули. Оскільки стався технічний збій, спричинений постачальником гри, ми відхилили скаргу.
Привіт усім. Вибачте за мою англійську. Мене сьогодні розлютила еволюція.
Я витратив 500 доларів, щоб отримати бонус у 25 доларів у Crazy pachinko, мені пощастило, я спіймав 25 доларів із x13
У них були якісь проблеми в грі, і я чекав більше 15 хвилин, врешті мою ставку скасували і мені просто повернули мізерні 25 баксів
Шановний rusyabratiw,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Vavada Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви призупинили гру чи гра просто зависла під час відповідної роздачі?
Чи отримали ви більш детальне пояснення, чому гру довелося скасувати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт, Вероніка, я думаю, що тут винні Evolution, вони просто обдурили гроші.
Ось що вони мені сказали https://imgur.com/a/Oh8wtgb
Мене не влаштовують їхні вибачення та жаль. Це шахрайство, воно має бути покаране
«Ви призупинили гру чи гра просто зависла під час відповідної роздачі?»
Ні, як ви бачите в повному відео YouTube, я чекав на бонус понад 15 хвилин, перш ніж його було скасовано
У мене більше претензій до Evolution, ніж до казино. Я вважаю, що Еволюція повинна відповідати за свої дії!
Я переглянув відео, надіслане з вашою скаргою, і, здається, у постачальника ігор виникли деякі технічні проблеми. Згідно з Правилами та Умовами казино:
22. ПОМИЛКИ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
22.1. Під час користування послугами Веб-сайту можуть виникнути певні обставини, за яких ставка приймається та виграш виплачується, але це відбувається як помилка з боку Компанії. За таких обставин Компанія залишає за собою право скасувати або обмежити такі ставки та виграші.
22.2. Використання коштів, помилково внесених на ваш рахунок для розміщення ставок або ігор, може призвести до скасування Компанією таких ставок та/або виграшів, отриманих з використанням цих коштів. Якщо виплати за виграші з помилково отриманих коштів вже були здійснені, то ці кошти вважаються перерахованими вам на довірчій основі. Ви повинні негайно повернути ці кошти Компанії на вимогу.
22.3. Компанія, а також наші агенти, співробітники, партнери та постачальники не несуть відповідальності за будь-які збитки чи збитки чи втрату виграшу, які сталися через помилку з вашого чи нашого боку.
22.4. Дистриб’ютори, ліцензіати Компанії, а також сама Компанія та її дочірні компанії та філії, включаючи всіх співробітників і менеджерів, не несуть відповідальності за будь-які збитки або збитки, понесені користувачем через неправильне використання інформації, що передається через Інтернет, або викликані перехопленням такої інформації.
У вашому випадку ставку було повернуто, оскільки раунд стався збій і був скасований. На жаль, ми не можемо вам допомогти, тому радимо звернутися безпосередньо до постачальника гри.
Ну добре, я програв мінімальний виграш 5000$, максимум 65000$, вони вибачилися і пошкодували про те, що сталося. Я не отримав жодного виграшу. що я можу сказати, успіхів усім, хто грає в Evolution
Я розумію ваше розчарування. Однак виграш, про який ви говорите, лише теоретичний, оскільки гра зависла і не завершилася належним чином.
На жаль, ця скарга тепер буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
