Гравець з Мальти ставить під сумнів умови бонусів, які застосовуються до бонусів на депозит. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Vavada Casino - Гравець критикує правила бонусів.
Автоматичний переклад.
Сума: 30 €
Vavada Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.2
У Vavada Casino індекс безпеки 8,2, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я дуже злий, як з мого рахунку забрали гроші. Я активував бонус на перший депозит, і мої реальні гроші на рахунку змінилися на бонусні гроші.
Я поговорив зі службою підтримки та сказав мені, що для того, щоб повернутися, мені потрібно зробити повну 35-кратну ставку. Після того, як я виконав вимогу щодо ставок, з мого рахунку було знято 30 євро замість бонусу, який я виграв.
Намагаюся зв’язатися зі службою підтримки щодо цієї проблеми, але вони залишають мене на читанні без відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це було вирішено, оскільки я зв’язався з суперагентом служби підтримки!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний CasinoPlayer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш активний баланс, коли ви активували бонус на перший депозит? Чи правильно я розумію, що ваші депозитні кошти були переведені на бонусний баланс разом із винагородженим бонусом? Якщо це так, то в цьому немає нічого незвичайного, оскільки депозитні кошти та бонуси стають одним балансом.
Чи могли б ви уточнити, скільки склав ваш весь виграш, чому було вираховано 30 євро?
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо, CasinoPlayer, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
