Гравець з Греції зробив два невеликі депозити в онлайн-казино, але кошти не були зараховані на його рахунок в казино. Гравець повідомив про цю проблему через чат, але ще не отримав рішення. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив 2 невеликі депозити в казино, гроші були належним чином зняті з мого банківського рахунку, але ніколи не були зараховані в казино... Я багато разів спілкувався з ними через чат, але вони ніколи не надавали рішення. .. Неприпустимо, вони вкрали мої гроші. Буду вдячний, якщо хтось надасть рішення
Шановний Stalas,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
