Гравець із Сербії зіткнувся з проблемами з депозитом у розмірі $52, зробленим через ERC20, який не було зараховано на його рахунок у казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки, він отримує розпливчасті відповіді щодо часу очікування.
Учора я вніс 52 долари в долари США (ERC20). Я зв'язався зі службою підтримки, а вони все кажуть мені почекати. Спочатку казали 3 години, а тепер кажуть, що не знають, скільки це займе.
Підтвердження платежу: https://etherscan.io/tx/0xe96efc730340069d7338318dd9ca77a34dc7c9252a62a5596e5679961d98fe38
Шановний lestrabusiness,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Це ваш перший депозит у цьому казино?
Чи впевнилися ви, що внесли суму, яка перевищує мінімальний дозволений депозит для вашої конкретної валюти?
Не могли б ви вказати, який гаманець ви використовували для переказу депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
З повагою
Вероніка
Це не перший депозит, я плачу рік, якщо не більше, і проблем у мене не було
Так, він перевищує мінімальний
USDC(erc20)
Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
