Гравець зі Сполучених Штатів отримала свій виграш через чек. На жаль, вона відчуває труднощі з отриманням готівки. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.
Автоматичний переклад.
Uptown Aces Casino - Гравець намагається отримати чек у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 030 $
Uptown Aces Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
2d 0h 55m 47s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
сьогодні мені зателефонував банк, щоб сказати, що чек повернувся, і він не годиться, тому тепер я думаю, що я втрачаю ці гроші, хочу попередити інших гравців
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний cjb1963,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви раніше якісь платежі від цього казино? Чи намагалися ви повідомити цю проблему в казино або відвідати інший банк, щоб погасити чек? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
щоб відповісти на ваше перше запитання, ні, я ніколи не переводив виграші в цьому місці, це мій перший раз, і так, я зв’язувався з ними, поки що немає відповіді, і, нарешті, у мене більше немає чека, банк залишив його після того, як я спробував внести його в мій обліковий запис не впевнений, що вони з ним зробили, можливо, його знищили, оскільки він вважався непотрібним
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи зберегли ви будь-яку квитанцію (зображення чека) чи отримали будь-яке повідомлення від банку про те, що вони конфіскували чек?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, додайте єдині речі, які я зміг отримати в банку, а також досі не чув про місто
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, cjb1963, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передаю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую. Сподіваюся, я також чекаю почути від вас про це
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, cjb1963,
Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Uptown Aces Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Uptown Aces Casino!
Не могли б ви вказати можливу причину, чому чек гравця не можна перевести в готівку? Чи є у вас оновлення щодо проблеми гравця від вашого постачальника платіжних послуг або відповідального відділу казино? Якщо так, чи можете ви поділитися цим з нами? Що потрібно зробити з боку гравця, щоб казино розпочало поглиблене розслідування цього питання?
Наперед дякую за надану інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Uptown Aces Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний cjb1963!
На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Є ще один варіант того, як ви можете спробувати вирішити свою проблему або прискорити процес – я рекомендую вам зв’язатися з гральним органом, який регулюється казино (Кюрасао), і подати скаргу безпосередньо регулятору. У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресоюbranislav.b@casino.guru .
Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Вітаю всіх,
На підставі запиту на повторне відкриття від представника казино ми вирішили повторно відкрити справу та надати казино можливість вирішити проблему.
« Добрий день! Ми хотіли б повторно відкрити цю скаргу та спробувати її вирішити. »
Шановна команда Uptown Aces!
Чи можете ви, будь ласка, переглянути тему та відповісти на запитання, які я скерував до казино у своїй першій публікації в цій темі?
дякую З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
У Uptown Aces Casino є 2d 0h 55m 47s на відповідь
