Рахунок гравця з Чехії заблокований Spinanga після внесення приблизно 30 000 євро та виграшу майже 20 000 євро. Він не може отримати доступ до свого рахунку протягом 10 днів і стурбований станом своїх коштів, оскільки казино звинувачує його в шахрайстві, незважаючи на надання необхідних документів.
Привіт, я не знаю, що робити. Я зареєстрований у Spinanga, і я вніс близько 30 000 євро в компанію через рахунок і криптовалюту, коли я виграв майже 20 000 євро в казино в один момент, мій рахунок був заблокований наступного дня, і тепер я маю справу з тим, що я не можу увійти в свій рахунок протягом 10 днів (у мене точно є щось близько 30 000 євро або більше), але я не знаю баланс, тому що У мене також були спортивні квитки, які ще не розіграні, і я не знаю, які вийшли, а які ні. Сьогодні компанія пише мені, що я шахрай і обліковий запис заблоковано, і що вони зв’яжуться зі мною електронною поштою. Я надіслав їм усі документи, які вони хотіли, але тепер я переживаю за свої гроші.
Шановний Bobby1984,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, я роблю ставки як в казино, так і в живих іграх. Одного дня в казино я виграв 20 000 євро в одній грі, а наступного дня під час гри в казино мене заблокували, і з тих пір я не можу туди потрапити. На той час у мене було близько 25 000 євро, і я зробив понад 200 спортивних ставок, кожна приблизно по 15 євро.
У той час я підтверджував лише моє посвідчення особи та іншу інформацію, таку як фотографія мого посвідчення особи з моїм обличчям, виписки з банківського рахунку, навіть перевірка мого посвідчення особи, обличчя та фото на комп’ютері, де є їхній веб-сайт, яке я зробив додатково.
Я скористався їхніми бонусами, але виграв багато, а все інше використав без бонусу. На момент скасування у мене не було активовано бонус.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
