Гравець з Австрії попросив його призупинити дію на 3 дні. Незалежно від прохання, він зміг миттєво відкрити свій рахунок та грати.
Автоматичний переклад.
Universal Slots Casino - Гравець просив замовити його обліковий запис, але його прохання не було задоволено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 205 €
Universal Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.1
У Universal Slots Casino індекс безпеки 5,1: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я розчарований Universal Casino Casino, сьогодні я заморозив свій рахунок на 3 дні на моє прохання. Тому що мені була потрібна невелика перерва від гри. Налаштування обмежень у казино немає. Тепер я заморозив свій рахунок на 3 дні. Після того як я захотів пограти (добре, для мене проблема), я міг просто знову відкрити рахунок у чаті. Будь-яке поважне казино ніколи цього не дозволить. Зараз я втратив усе 1205 євро. Я вважаю це безвідповідальним від казино і сподіваюся на справедливе рішення. За бажанням слід дотримуватися захисту гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вольфганг,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Ви маєте право закрити свій обліковий запис у будь-який час, надіславши електронний лист або зробивши це в Моєму профілі. Ми будемо намагатися реагувати протягом розумного часу. Ви несете відповідальність за всю активність у своєму обліковому записі, поки ми не визнали та не вплинули на таке закриття.
Чи можете ви підтвердити, що ви отримали підтвердження від казино після того, як ви надіслали електронний лист на запит про призупинення дії облікового запису? Будь ласка, чи можете ви надіслати обидва запити електронною поштою та відповідь казино? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, команда гуру казино,
ins diesem Casino gibt es keinen RICHTIGEN Spielerschutz.
Ich habe das Konto für 3 Tage eingefroren, ohne Probleme kann das Konto geöffnet werden.
Somit macht diese Funktion keinen Sinn und ist несправедливо gegenüber den Spielern.
Обмеження системи
Це заблокує ваш рахунок на вибраний період. Після закінчення цього періоду ви зможете знову увійти.
Ich könnte das Konto öffnen bevor die 3 Tage abgelaufen sind. Keine Frage vom Casino warum.
NUN EINE ANTWORT VOM CASINO.
VIELLEICHT ЗНАЙДЕНО WIR JA EINE LÖSUNG MIT DEM CASINO
Привіт Екіпаж!
Ми зв'язуємось з Вами зі служби підтримки Stellar щодо квитка: 60277
Шановний гравець, ми розуміємо вашу думку, але оператори діють лише з тієї вимоги, про яку вони просять. Якщо, наприклад, гравець не згадує проблему з азартними іграми, він може відкрити рахунок. Є гравці, які закривають свій рахунок і потім просять знову відкрити його (це звичайна поведінка на них). Якщо ви хочете закрити свій обліковий запис на 3 дні, ви повинні мати конкретні стосунки з операторами, щоб вони могли розмістити нотатку, яка сповіщатиме про вашу вимогу.
Враховуючи вищесказане, ми сподіваємось, що сумніви були прояснені, а також ця інформація слугує на майбутнє, коли справа стосується повторного відкриття та закриття рахунку.
З повагою
Підтримка зоряного блоку
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Вольфгангу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Вольфганг.
Ми лише закінчуємо додаткове розслідування вашої справи, ми незабаром надамо вам результат.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Справа буде оброблена. ???? будь ласка для інформаційних привітань
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Вольфганг,
ми щойно закінчили наше розслідування.
Функція облікового запису заморожування не є обов'язковою для казино з ліцензією Кюрасао. Не існує глобального визначення способу заморожування, навіть якщо, мабуть, всі знають, як воно має працювати. Ми повністю розуміємо, що ви очікуєте чогось іншого від цієї функції. Але коли ви попросили підтримку заморозити свій рахунок, це ніколи не відбулося так, як ви очікували. Тоді ви скасували заморожування свого рахунку і втратили всі гроші. У цьому випадку ви грали їх досить чесно, і ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу.
Ми також рекомендуємо прочитати нашу статтю про відповідальні азартні ігри, оскільки вона може дати вам корисні поради, як уникнути ситуації з цього випадку. Посилання нижче.
https://casino.guru/problem-gambling
Будь ласка, повідомте нас, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
