Гравець намагається перевірити з невідомої причини. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Я попросив вивести зароблені гроші
Вони відповіли мені, коли я запитав, коли я можу отримати свої гроші, і вони сказали мені, що 72 години, оскільки не було переказу, я запитав ще раз і вони попросили у мене серію адресних, банківських та особистих документів.
Втім, щоб увійти грати і передати вони нічого не просять
Я вже надіслав дані передачі, цього має бути достатньо
Це викликає у мене недовіру, і це схоже на шахрайство
будь ласка, дайте відповідь
Привіт Лорена,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Ultra Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви подали запит на відкликання? Коли ви востаннє зв’язувалися з казино і чи відповідали вам з тих пір? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували якийсь бонус?
Зауважте, що ми зазвичай радимо почекати принаймні 14 днів для обробки першого виведення, оскільки в деяких казино процес підтвердження може зайняти більше часу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік