Two-Up Casino - Вилучення гравця надіслано неправильним способом оплати.

Шановний Рашиде,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви попередньо просили надсилати свої виграші банківським переказом? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Тим часом, я знайшов цю статтю в Інтернеті, чи зможете Ви отримати свої кошти, дотримуючись рекомендованих кроків?

https://news.bitcoin.com/how-to-recover-bitcoin-wallet/

Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здрастуйте ,

Так, я запитав банківський провід, як ви можете бачити в додатку, але вони надіслали його у BTC, оскільки я загубив телефон, не можу відновити гаманець.

Дякую

Здрастуйте,

Не могли б ви повідомити, як ви внесли кошти на свій рахунок?

Я вніс на депозит за допомогою кредитної картки

Якщо ви внесли депозит за допомогою кредитної картки, чому ваші кошти були спрямовані на електронний гаманець Біткойн? Чи не було можливістю надіслати свій виграш тим самим способом оплати? Ви коли-небудь вносили кошти через біткойн?

Ні, я ніколи не депонував біткойни, і я вимагав виплати через мій банківський рахунок

На якій підставі казино надіслало ваш виграш на електронний гаманець Біткойн?

Доларів США

Прошу вибачення, я не правильно запитав, чому казино надіслало ваші гроші на біткойн електронний гаманець? На основі якого запиту?

Я не знаю, що вони запитували мою адресу btc, коли я підтвердив свій рахунок, а потім я попросив виплату через bankwire

Щиро дякую, Рашиде, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Рашиде.

Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Two-up. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Привіт Рашиде.

Чи казино чітко повідомило вас про зміну способу оплати (щоб ви могли відреагувати на те, що адреса біткойн більше не діє)?

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Шановна команда Two-up Casino.

Будь ласка, не могли б ви зреагувати?

Шановне казино Two-up.

Будь ласка, не могли б Ви вказати, як Ви отримали доказ того, що сума вже вилучена з біткойн-гаманця?

Шановний Рашиде.

Будь ласка, не могли б ви зреагувати? Ви потрапили на свій рахунок і взяли суму?

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.