Повернення грошей гравцеві затримується майже на місяць. Скарга була закрита, оскільки гравець отримав відшкодування.
Я зовсім забув, що відключився, коли спробував увійти, тому звернувся до чату, де вона сказала, що тепер вони зареєстровані у Швеції, але вона ніколи не згадала мені, що jdet закрито. Замість цього вона попросила мене використати іншу адресу електронної пошти, що я й зробив (мав 2 облікові записи електронної пошти), після чого мені вдалося увійти в систему та зіграти за 90 євро, а потім за 70 євро, але потім у середині гри все було закрито. Я надіслав їм електронний лист, а потім дізнався, що мій обліковий запис заблоковано. Вони попросили мене, після багатьох електронних листів, надіслати сертифікат про призупинення від spelpaus.sr, що я зробив. Також потрібно перевірити з великою кількістю документів. Майже тиждень тому я отримав лист про повернення 1 (!) депозиту в розмірі 90 євро, потім пройшов майже місяць від першого листа від мене. Знову надіслав їм електронний лист, що мені також потрібно повернути 70 євро, але тепер вони відмовляються відповідати, і я не отримав жодних грошей.
Спасибі
Привіт Міланкарелінд,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Twin Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ваш обліковий запис був закритий. Чи надали ви їм всю банківську інформацію, яку вони запитували, і якщо так, то коли ви востаннє надсилали їм документ? Чому ви вказали 970 євро як суму спору, якщо загальна сума ваших депозитів становила 160 євро?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Тепер я отримав назад 90 євро, але вони не повернули 70 євро, які я також вніс, хоча мій рахунок був заблокований, і вони відмовляються відповідати на мої листи.
, Гей. На жаль, я написав неправильні цифри, подивіться попередні мої відповіді, які є правильними числами, рахунок, напевно, був закритий протягом тривалого часу, але я зовсім забув. Спробував увійти за допомогою своєї електронної адреси millankarelind@gmail.com, але це не спрацювало, але також ніде не сказано, що мій обліковий запис заблоковано, звернула мене в чат, де вона пояснила, що тепер вони знову приймають шведських гравців, тому вона запитала Я використовував іншу адресу електронної пошти, тому я зробив millanakarelind@gmail.com, а потім міг увійти. Але ніде немає інформації про те, що мій обліковий запис заблоковано. Внесли спочатку 90 євро, які я грав, а потім 70 євро. Почав грати і раптом, в середині гри, він вимкнувся. Багато разів надсилав електронні листи та отримав 90 євро, але це гроші, які я залишив на моєму ігровому рахунку. Але все було нормально, але я також хочу повернути 70 євро, які я надсилав їм електронною поштою кілька разів, але так і не отримав відповіді.
Дякую за будь-яку допомогу
Мвх Міріам
Привіт Міланкарелінд,
Оскільки ви вже втратили 90 євро, я не думаю, що можливо їх повернути. Це все одно, що ви б зробили депозит, грали та програли в будь-якому іншому казино.
Ви отримали назад 70 євро, оскільки вони заблокували ваш рахунок, коли дізналися, що у вас є кілька облікових записів – у цьому випадку найчастіше повертають лише останній депозит.
Привіт Міланкарелінд,
Як я пояснив вище, як це саме працює, скарга буде закрита, оскільки казино все робило відповідно до своїх умов.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами, ми з радістю спробуємо вам допомогти.
З повагою,
Нік