Tusk Casino - Виграші гравця від бонусу були зменшені.

Я використав вітальний бонус на свій депозит і отримав 45 безкоштовних обертів, коли зробив його. Зрештою я виграв 709 євро за допомогою безкоштовних обертань після того, як мої інші гроші були зроблені. Я не зрозумів T&C, оскільки в ньому не вказано безкоштовні оберти для вітального бонусу, лише безкоштовні оберти без депозиту або в подарунок. Зрештою я запитав агента, скільки грошей ви можете зняти, відтворюючи безкоштовні оберти. Відповідь була 750/день. Тепер вони скинули мої гроші до 125 євро і сказали, що я отримую лише 5 разів більше виграшів від безкоштовних обертань.

Шановний dannyvo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо можливо, не могли б ви надіслати мені посилання на точний бонус, який ви використали? Я хотів би перевірити бонусні умови.

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт, це https://www.tuskcasino.com/promotions і вітальний бонус 100% $/€400

Подвоїте свої гроші, як тільки ви зайдете в TuskCasino: $/€400 + 100 безкоштовних обертів, якщо ви натиснете на нього, з’явиться таке: «Бонус привітання на вашому першому депозиті

Положення та умови:

TuskCasino дає вам 100% бонус на суму вашого першого депозиту до $400, €400

Мінімальна сума депозиту повинна бути 10, 10 євро (залежить від методу депозиту)

Максимальна сума бонусу – 400, 400 євро

Бонус підлягає відігрышу. ( Умови та умови )

Ви отримаєте 1 безкоштовні оберти за кожен $1, €1

Максимальна кількість безкоштовних обертів, яку ви отримаєте, становить 100".

Дякую за відповідь, dannyvo. Я перевірив розділ бонусів уT&C і знайшов це:

"Goodwill/Cashback/Free Spin: включаючи, але не обмежуючись будь-яким іншим бонусом, що надається окремо в 5 разів до вартості бонусу (тобто: якщо ви отримаєте 100 бонусів, то максимальний бонус, який можна перевести в готівку, становитиме 500)"

Я вважаю, що агент підтримки в чаті неправильно зрозумів ваше запитання. Вони не повідомили вам про максимальну виплату бонусів за безкоштовні обертання. Натомість вони повідомили вас про загальний щоденний ліміт зняття коштів:

На жаль, казино можуть вільно встановлювати максимальні ліміти виведення будь-яких бонусів, і ми нічого не можемо з цим зробити. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, або я щось пропустив, але боюся, я буду змушений закрити цю скаргу.

Шановний dannyvo,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Ви можете закрити, дякую

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.