Спроби гравця закрити свій рахунок були залишені без уваги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Добрий ранок,
Я близько 1 місяця вимагаю остаточного блокування рахунку цими джентльменами казино з бивнями, враховуючи, що вони використовують менш чіткі засоби для отримання грошей від людей.
Насправді це казино настільки добре, що в Інтернеті багато випадків людей, у яких таємниче закінчилися гроші в цьому казино.
Оскільки я не можу змусити цих позикодавців заблокувати мій рахунок, мені потрібен хтось, хто допоможе їм це зробити.
Дякую,
Шановні руїнгли,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. По-перше, я хотів би пояснити вам, яка різниця між закриттям рахунку та самовиключенням:
Закриття рахунку є простим і майже не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не зобов’язане гравця.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно робить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними / мають проблеми з азартними іграми).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого рахунку? Якщо ви хочете лише закрити свій рахунок, оскільки вас не влаштовують послуги, я знайшов цей термін у T&C (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ), який може бути корисним:
"3. Гравець може закрити свій акаунт учасника, зв’язавшись зі службою обслуговування клієнтів електронною поштою: help@tuskcasino.com "
Дякую заздалегідь за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна