ГоловнаСкаргиTurbospins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Turbospins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

Turbospins Casino
Надіслано: 26.09.2023 | Вирішено : 02.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Фінляндії чекав на виведення 1900 євро з 12 вересня 2023 року. Незважаючи на запевнення щодо швидкого платежу та заявлений термін обробки 24-48 годин, він не отримав свого зняття. Два додаткові запити по 100 євро кожен з попереднього тижня також очікували на розгляд. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і раніше успішно виводив кошти. Казино не відповіло на його електронні листи, і його статус вилучення залишився «очікує». Однак проблему було успішно вирішено, коли гравець повідомив нам, що отримав відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! 12 вересня 2023 року я зробив запит на виведення 1900 євро в казино turbospins.io. Незважаючи на численні запити, я не отримав відповіді, чому моє зняття не було виплачено. У чаті лише вказано, що процес виведення коштів не є їхньою відповідальністю, і вони обіцяють пересилати мій запит на зняття з 18 вересня і запевнили мене у швидкій оплаті мого зняття. Казино заявляє, що час обробки для виведення коштів становить від 24 до 48 годин. Крім того, у мене є два запити на зняття з минулого тижня, кожен по 100 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Коппарі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, дякую за відповідь. Я зареєстрував бл. 3-4 тижні тому. Kyc затверджено. Так, у перших кількох іграх я зробив 2 зняття коштів, які були виплачені протягом 2-3 днів після запиту на зняття. Немає відповіді на мій запит на зняття 12.9, казино обіцяло в чаті, наприклад, 18.9 виплачує його наступного дня...робочий день. після цього лише ``'' Вибачилися за затримку. Прибуток був отриманий за допомогою депозиту, а не бонусу. Ви хочете, щоб я надсилав вам розмову в чаті / електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Коппарі. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, моє відкликання має статус "очікує на розгляд". Я запитував у чаті щодня до розчарування, оскільки моє зняття платне.... відповідь завжди така, що у них є відставання. Казино більше не відповідає на електронні листи. Люди в чаті кажуть, що вони не займаються виведенням коштів. але все одно клянусь, що turbospins.io — надійне казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Коппарі повідомив нам електронною поштою, що він отримав відкликання.

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого