ГоловнаСкаргиTurbospins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Turbospins Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

Turbospins Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.09.2023 | Вирішено : 02.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Фінляндії чекав на виведення 1900 євро з 12 вересня 2023 року. Незважаючи на запевнення щодо швидкого платежу та заявлений термін обробки 24-48 годин, він не отримав свого зняття. Два додаткові запити по 100 євро кожен з попереднього тижня також очікували на розгляд. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і раніше успішно виводив кошти. Казино не відповіло на його електронні листи, і його статус вилучення залишився «очікує». Однак проблему було успішно вирішено, коли гравець повідомив нам, що отримав відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! 12 вересня 2023 року я зробив запит на виведення 1900 євро в казино turbospins.io. Незважаючи на численні запити, я не отримав відповіді, чому моє зняття не було виплачено. У чаті лише вказано, що процес виведення коштів не є їхньою відповідальністю, і вони обіцяють пересилати мій запит на зняття з 18 вересня і запевнили мене у швидкій оплаті мого зняття. Казино заявляє, що час обробки для виведення коштів становить від 24 до 48 годин. Крім того, у мене є два запити на зняття з минулого тижня, кожен по 100 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Коппарі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую за відповідь. Я зареєстрував бл. 3-4 тижні тому. Kyc затверджено. Так, у перших кількох іграх я зробив 2 зняття коштів, які були виплачені протягом 2-3 днів після запиту на зняття. Немає відповіді на мій запит на зняття 12.9, казино обіцяло в чаті, наприклад, 18.9 виплачує його наступного дня...робочий день. після цього лише ``'' Вибачилися за затримку. Прибуток був отриманий за допомогою депозиту, а не бонусу. Ви хочете, щоб я надсилав вам розмову в чаті / електронні листи.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Коппарі. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, моє відкликання має статус "очікує на розгляд". Я запитував у чаті щодня до розчарування, оскільки моє зняття платне.... відповідь завжди така, що у них є відставання. Казино більше не відповідає на електронні листи. Люди в чаті кажуть, що вони не займаються виведенням коштів. але все одно клянусь, що turbospins.io — надійне казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коппарі повідомив нам електронною поштою, що він отримав відкликання.

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого