Гравець з Німеччини попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я заробив непоганих 1000 євро і хотів би, щоб це виплачувалося протягом кількох днів. щоразу, коли я приїжджаю, я повинен надавати підтвердження адреси та посвідчення особи. Я робив це кілька разів. і щоразу, коли я приїжджаю, я повинен завантажувати свої документи. !!! Я писав support@turbonino.com або .de тижнями без реакції. Я пишу чат у казино тижнями без реакції. це серйозні злочинні махінації! Я вже давно граю і я професіонал, але ніколи не бачив нічого подібного. Здебільшого у мене все ще є понад 1000 євро на моєму рахунку в турбоніно, і я можу лише грати з ним і не платити. підтримка недоступна. mfg didi
Шановний дієтмар,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я часто надсилав своє посвідчення особи копію рахунку за електроенергію, часто виписку з банку тощо. Все інше, крім мого облікового запису, не підтверджено або я не можу натиснути на оплату, тому я писав у службу підтримки тощо. часто ... нічого не приходить у чат! !!!!!!!! Злочинці на мій погляд .... mfg didi
Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів?