Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом та підтвердженням рахунку.
Оскільки це казино pay n play, рахунок створюється першим депозитом через Trustly, а потім пропонується надати різну інформацію, електронну пошту, номер телефону тощо.
Депозит пройшов спокійно.
Коли я хотів надати всю інформацію, казино прийняло, але не так, я намагався надати іншу адресу електронної пошти.
Це теж не вдалося.
Написано "контактна підтримка".
Ви можете відкрити чат, лише якщо ви ввійшли в систему, і я ніколи не зайшов так далеко.
Тож я перейшов по електронній пошті, звідки через два дні я „вже" отримав відповідь.
У двох словах, електронний лист містив таке твердження: Ну! Подвійний рахунок
Тож я ще раз описав своє прохання. Чого я слідкую! Через 2 дні я знову отримав відповідь, що повинен надати більше інформації.
Я дав спробу адреси електронної пошти і чекав знову 24 години.
Неможливо це казино !!!
Шановна Зоейшко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я правильно зрозумів, що ви не можете увійти у свій обліковий запис, щоб підтвердити його та відтворити? Чи доступний сам веб-сайт? Чи є повідомлення чи повідомлення при спробі ввійти? Що саме сказано при спробі ввести своє ім'я користувача? Ви вводите свою адресу електронної пошти або ім'я користувача для входу у свій обліковий запис?
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Маску веб-сайту можна відкрити без проблем.
Логін працює, увійшовши на банківський рахунок через Trustly.
Після введення банківських реквізитів з’явилося спливаюче вікно, яке постійно просило мене ввести ім’я користувача, електронну адресу та номер телефону.
Якщо я це зробив, електронна пошта та ім’я користувача вже були взяті. Тому що я вже надіслав дані.
Оскільки я епізодично контактував зі службою підтримки, після спроби увійти через Trustly з’являється лише таке повідомлення
Отже, зроблено перший депозит, операції також надходили з банківського рахунку.
Але я не можу отримати доступ до грошей, рахунку чи ігор.
А підтримка потребує 48 годин для відповіді, оскільки ви можете отримати доступ до чату в режимі реального часу, лише якщо ви ввійшли в систему.
Щиро дякую, Зоейшко, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Зоейчка.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Привіт Зоейчка.
Це реакція казино.
Ми просимо вибачення, але на її рахунку була якась помилка. Отже, ми зняли всі обмеження, які були неправильно застосовані до її рахунку 6-го числа. Якщо вона спробує ще раз, їй вдасться успішно увійти до клієнта.
Зверніть увагу, що згідно з ліцензією MGA, згідно з правилами, ми тепер повинні отримувати основну інформацію про програвач (наприклад, електронну адресу), хоча це послуга PanPlay з банківським ідентифікатором, яка використовується для депозиту.
Чи вирішено вашу проблему зараз?
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначені терміни, ми розглянемо справу як вирішену.
Наступне зображення з’являється у 2 різних веб-браузерах ...
Як тільки зможу, я люблю спробувати ще раз, використовуючи програмне забезпечення казино, з іменем користувача та Pw. А потім негайно зв’яжіться з вами.
Я не можу ввійти на веб-сайт через надійний. Однак я все одно отримуватиму бюлетені та інформацію про кожні втрачені фріспіни на 2 адреси електронної пошти
Привіт Зоейшка.
Сподіваюся, у вас все добре, ми спілкувались безпосередньо з казино.
Заява казино:
"Ми перевірили це тричі, і в його обліковому записі немає обмежень, які повинні заважати йому входити в систему".
Чи може гравець повідомити нам, коли востаннє намагався (настільний чи мобільний), а також попросити його спробувати ще раз і зробити відеозйомку всього процесу та надіслати його нам, будь ласка.
Будь ласка, не могли б ви це зробити?