ГоловнаСкаргиTsars Casino - Гравець не може вийти з Tsars Casino.

Tsars Casino - Гравець не може вийти з Tsars Casino.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 112 $

Tsars Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.12.2023 | Справу закрито : 30.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Палестини не зміг вивести свій виграш у розмірі 3112 доларів із Tsars Casino. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, казино попросило повторну перевірку та не змогло надати спосіб виведення грошей протягом двох тижнів. Гравець стверджував, що через відсутність варіантів виведення коштів він розігрував свій виграш. Ми пояснили, що казино не несе відповідальності за рішення гравця програти свій виграш. На жаль, оскільки у гравця не було залишку на балансі, ми не змогли допомогти, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис на Tsars було повністю перевірено 27/08/2023, і я отримав електронний лист із підтвердженням. У грудні я зробив багато депозитів і програв, потім я виграв 3112 доларів і хотів зняти гроші. Мене попросили знову верифікувати обліковий запис! Це зайняло тиждень, щоб перевірити, потім вони не змогли знайти жодного доступного для мене варіанту зняття!! 2 тижні надсилання електронних листів і спілкування в livechat, і до цього дня не було знайдено жодного варіанту виведення! Я втратив надію зняти гроші, і я втратив гроші. Я хочу отримати відшкодування в розмірі 3112 доларів, оскільки до цього дня казино не знайшло жодного доступного для мене варіанта зняття!! (Я намагався завантажити скріншоти сюди, але виникла проблема. Будь-які скріншоти, які ви хочете, просто запитайте мене, і я надішлю їх вам електронною поштою).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний 7anoosh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Щоб отримати довідку в майбутньому, зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти.

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я знаю, що вони не мають контролю, але як, на землі, немає ЖОДНИХ доступних варіантів виведення коштів протягом понад 2 тижнів?? Я намагався зняти понад 10 разів, і в мене є скріншоти. Я розчарувався і виявив, що немає жодного способу вивести кошти з такого сайту, тому я грав безвідповідально і програв!! Тож це їхня помилка, а не моя, і вони несуть повну відповідальність повернути мені гроші, оскільки вони не знайшли ЖОДНОГО варіанту виведення!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт 7anoosh,

З повагою я не погоджуюся з думкою, що казино несе відповідальність за ваше рішення грати за рахунок своїх виграшів. Незважаючи на те, що казино має пропонувати спосіб виведення коштів, будь-які проблеми слід терпляче чекати та вирішувати, не ризикуючи виграшем. Якби кошти все ще були на вашому рахунку, ми були б раді допомогти. На жаль, оскільки ви вирішили програти свій виграш, а не терпляче чекати, зараз ми нічим не можемо допомогти.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого