ГоловнаСкаргиTsars Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Tsars Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 €

Tsars Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.10.2023 | Справу закрито : 13.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вніс 75 євро на свій рахунок у казино, але ця сума не стала доступною. Через тиждень депозит було зараховано на рахунок гравця, але він зіткнувся з комісією за зняття в розмірі 10 євро через те, що він не став на свій депозит. Після завершення перевірки він спробував зняти свої кошти через Visa, але йому повідомили, що зняття коштів Visa не працює. Єдиний інший метод виведення вимагав мінімум 100 євро. Гравець не зміг вирішити проблему та не відповів на подальше повідомлення від команди скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я роблю там депозит, 75 євро, який ніколи не надходить на мій рахунок у казино.

Підтримка мені зовсім не допомагає, я надіслав їм усі папери з банку, все, що можна надіслати, щоб підтвердити мій платіж, але вони просто ігнорують мене, минуло 5 днів, а вони все ще просто ігнорують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ingmarturbaa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
  • Це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кому потрібні будь-які докази, я можу надіслати всі чати та банківські документи або розмістити їх тут. Нічого приховувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Томас, я надіслав тобі електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за повідомлення.

Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, що ви вже зробили.

У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж транзакція буде очищена вручну та зарахована на ваш рахунок у казино. Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою на деякий час і прошу вас тримати нас в курсі. Я встановлю таймер на додаткові 20 днів, і якщо проблема не зникне, ми звернемося по допомогу до казино.

Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я поки можу сказати лише одне. Тримайся подалі від цього казино. Після тижневого очікування мого депозиту в розмірі 75 євро я нарешті отримав його на свій рахунок у казино. Отримавши це на своєму рахунку в казино, я відразу ж захотів зняти кошти: і що я бачу, мені потрібно заплатити трохи більше 10 євро для зняття. Я починаю спілкуватися в чаті в прямому ефірі та отримую відповідь, тому що я не поставив свій депозит. Господи, звичайно, я не починаю грати на такому сайті після тижневого очікування депозиту.

Гаразд, нехай буде, я вирішив взяти ці 10 євро та зняти всі свої кошти. Потім вони просять мене надіслати фотографії банківської картки з обох сторін. Гаразд, стандарт чи ні, нехай буде.

Після перевірки я нарешті зняв свої кошти. Вибрав спосіб скасування візи. Це було підтверджено як insta.

А наступного дня, прийшовши на роботу і перевіривши свою поштову скриньку, я помітив, що візи зараз не працюють.

Справді шоааат?? Але добре

Потім я намагаюся вибрати інший (і єдиний) спосіб, але... миттєвий банківський варіант зняття був доступний від 100 євро. Також почніть чат, розкажіть про мою ситуацію та попросіть зняти менше 100 євро, але вони мені не допомагають.


Тож із цим сайтом у мене найгірший контакт із будь-яким онлайн-казино за останні 15 років.

Тримайте подалі і ніколи не вкладайте, будь ласка, в царів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, я радий, що ваш депозит був зарахований на ваш рахунок у казино.

Мені прикро чути про ваші постійні проблеми.

Згідно з веб-сайтом казино:

"8.3.2 У випадках, коли гравець запитує зняття коштів, не досягнувши мінімального порогу обороту, Tsars залишає за собою право стягувати комісію в розмірі 10% від запитаної суми зняття. Комісія буде миттєво вирахована після схвалення запиту на зняття коштів.
8.3.2.1 (...) Мінімальний поріг обороту для слот-ігор дорівнює x3 від суми депозиту та x5 від депозиту для всіх інших ігор."
  • Чи є для вас дійсним варіантом внесення коштів до порогу в 100 євро для зняття коштів?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ingmarturbaa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого