Гравець із Квебеку подав запит на зняття коштів 27 грудня, і йому пообіцяли виплату незабаром 30 грудня. Однак станом на 8 січня гравець не отримав кошти та стикається з тим, що підтримка не відповідає, що викликає занепокоєння щодо навмисних затримок.
Я подав запит на зняття коштів 27 грудня. 30 грудня мені повідомили в чаті, що я отримаю гроші дуже скоро (див. доданий знімок екрана).
Зараз 8 січня, я досі не отримав гроші, а команда підтримки не відповідає ані на мої електронні листи, ані в чаті, залишаючи мене на читанні (дивіться інший знімок екрана).
Я вважаю, що вони навмисно затримують мій платіж і затримують мої кошти.
Шановний Basedschalke,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
