Гравець з Австралії повідомив, що його рахунок було закрито після того, як він вніс значну суму грошей і збільшив рахунок до понад 100 тисяч. Він попросив роз’яснення щодо закриття та залишків коштів. Проблему було вирішено після спілкування гравця з Trust Dice, який відповів на його проблеми. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі, підтверджуючи підтвердження рішення гравцем.
Дочекався, поки я внесу депозит, і закрив свій рахунок, плюс мені надійшли гроші, плюс це ідентифікатор облікового запису дельфіна, який витратив понад 100 тис. на створення свого облікового запису.
Шановний Tdroyalty,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я надіслав електронному листу на ваш сайт, щоб закрити скаргу, але не отримав відповіді. Trust dice зв’язався і все виправив за мене
Шановний Tdroyalty,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
