ГоловнаСкаргиTrustDice Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

TrustDice Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥720 000

TrustDice Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.03.2023 | Справу закрито : 21.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свої гроші через постійну перевірку. Казино надало достатньо доказів того, що документи, надані гравцем, були відредаговані. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав свій ідентифікатор та сертифікат адреси вчора, але мій обліковий запис було заморожено в односторонньому порядку, оскільки це було неправдиве повідомлення. Що ти думаєш? Після внесення 650 000 ієн я зміг зняти перші 200 000 ієн, не надаючи kyc.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт takanorijpn,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з TrustDice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую за вашу відповідь. Останній електронний лист надійшов сьогодні об 11:56 (12 годин тому). Мій обліковий запис було заморожено, щойно я надіслав своє посвідчення особи та підтвердження адреси, тому у мене немає затверджених документів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт takanorijpn,

Чи вказали в казино, чому ваш рахунок заблоковано?

Будь ласка, зверніть увагу, що іноді казино блокує обліковий запис гравця до завершення процесу перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ваш обліковий запис TrustDice було заблоковано, а кошти для зняття конфісковано. Це рішення було прийнято відповідно до наведених нижче умов.


3.9 Ми маємо право проводити процедури перевірки «KYC» («Знай свого клієнта»), і доступ до вашого облікового запису учасника може бути заблоковано або закрито, якщо ми визначимо, що ви надали неправдиву або оманливу інформацію.


4.6 Гравець зобов’язаний переконатися, що всі документи в рамках процесу KYC є справжніми. Надані підроблені або шахрайські документи можуть призвести до конфіскації депозитів і потенційних виграшів гравця.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось електронний лист, який я отримав від Trust Dice Casino. Я подаю своє справжнє посвідчення особи. Після цього відповідь від казино припинилася.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо takanorijpn за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт takanorijpn,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити TrustDice Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино TrustDice!

Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо блокування облікового запису гравця та конфіскації його коштів?

З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі. Я ще не отримав відповіді від Trust Dice Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам,


Переглянувши документи KYC цього гравця, ми знайшли чіткі докази того, що він надав підроблені документи KYC. Наші висновки надіслано вам електронною поштою. Будь ласка, перевірте.


Така зловмисна поведінка серйозно порушує наші Загальні положення та умови та призвела до постійного блокування облікового запису гравця:

3.9 Ми маємо право проводити процедури перевірки «Знай свого клієнта», і доступ до вашого Облікового запису учасника може бути заблоковано або закрито, якщо ви не завершите перевірку KYC або ми визначимо, що ви надали неправдиву або оманливу інформацію.

4.6 Гравець зобов’язаний переконатися, що всі документи в рамках процесу KYC є справжніми. Надані підроблені або шахрайські документи можуть призвести до конфіскації депозитів і потенційних виграшів гравця.


Дякую тобі.

Команда TrustDice


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, надайте чіткі докази. Як ти можеш говорити такі речі, коли ти ніколи не зустрічав мене? Я грав у більш ніж 20 онлайн-казино, і лише Trust Dice Casino може виманити у вас гроші та сказати такі жахливі речі. Це наклеп.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Переглядаючи відгуки під час диспуту, я зміг підтвердити, що інші гравці обманюють гроші таким же методом. Це жахливе казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт takanorijpn,


Чи можу я попросити вас підтвердити нам кілька деталей:


  • Ваше повне ім'я
  • Твій вік
  • Вашу адресу


Ця інформація буде конфіденційною, але якщо ви бажаєте, її можна надіслати на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Адам


Я надсилаю вам електронний лист. Будь ласка, перевірте це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт takanorijpn,


Дякуємо за надану інформацію. Зараз я чекаю на додаткові відомості від казино, тому я відповідно продовжу таймер.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам,


Щойно відповів вам електронною поштою. Я також залучаю до розмови ще одного колегу, щоб ми могли краще обговорити технічні питання.


Дякую

Команда TrustDice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт takanorijpn,


Ми знайшли переконливі докази того, що ви використовували певне програмне забезпечення для редагування зображень для редагування надісланих фотографій. Чи могли б ви пояснити, чому ви це зробили?


Дякую тобі.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний takanorijpn,


Будь ласка, дайте відповідь і адресуйте останню публікацію від казино.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не редагував жодних зображень і ніколи не отримував таких скарг від інших онлайн-казино. Ти єдиний, хто займається таким снобізмом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний takanorijpn,


Казино надало достатньо доказів, щоб підтвердити свою заяву про те, що надані вами документи були відредаговані.

Ми можемо прийняти рішення лише на основі отриманих доказів. Отже, ми не можемо надалі допомагати у цій справі, і тепер скаргу буде відхилено.


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого