ГоловнаСкаргиTrust77 Casino - Виграш гравця анульований.

Trust77 Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 300 RM

Trust77 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 07.02.2021 | Справу закрито : 08.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Малайзії скасував бонусний виграш через порушення рекламних правил. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Гене,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви активували або активували у своєму обліковому записі? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваше відкликання скасовано?

Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зв'язок електронною поштою:


Петронела:


Здравствуйте,


Не могли б ви повідомити, чи обидві ці скарги є вашими?


https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1


https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided


ген5050:


"Один - це моя папороть, а інший - мій. Він міг би включити мене".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, gene5050, за ваш електронний лист. Чи правильно я розумію, що інший член родини має рахунок в тому ж казино і викупив ту саму рекламну пропозицію?

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.trust77my.com/#/TermsPage :


"Вся акція в TRUST77 заборонена для кількох облікових записів, якщо є змова або використання кількох облікових записів, усі бонуси та сума виграшу будуть конфісковані."

"Компанія залишає за собою право анулювати будь-який виграш, заморозити та втратити будь-який залишок на Вашому рахунку та / або деактивувати Ваш рахунок без причини в будь-який час, включаючи, без обмежень, якщо:

- У вас більше одного активного рахунку в компанії »


Зверніть увагу, що більшість казино допускає лише один рахунок на IP-адресу, домашню адресу, пристрій, домогосподарство.

Чи вважаєте ви це причиною скасування вашого бонусного виграшу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми справді fren, мій fren в кучінгу, а я в sibu. Він сказав мені грати в цьому казино. Нарешті, ми обидва виграємо гроші. Не члени моєї родини. Ми джуз нормальний френ. Наступного разу це не закликає нас просити когось курсувати разом? Ви можете побачити наш спосіб ставок. І переконайтесь, що відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я впевнений, що з дівчиною-продавцем, чи можу я hv tat просування? Дівчина з продажу погоджується з цим. Вона зателефонує мені і скаже.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я і мій Френ грали в різні міста. Ви можете попросити посвідчення особи, щоб ви могли побачити доказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи існує відповідне спілкування між вами та казино, яке можна переадресувати на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

мій рахунок заборонений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, спробуйте допомогти з моїм попереднім запитанням.

Чи існує відповідне спілкування між вами та казино, яке можна переадресувати на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний ген5050,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого