Гравець з Малайзії скасував бонусний виграш через порушення рекламних правил. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Гене,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви активували або активували у своєму обліковому записі? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваше відкликання скасовано?
Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Зв'язок електронною поштою:
Петронела:
Здравствуйте,
Не могли б ви повідомити, чи обидві ці скарги є вашими?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided
ген5050:
"Один - це моя папороть, а інший - мій. Він міг би включити мене".
Дякую, gene5050, за ваш електронний лист. Чи правильно я розумію, що інший член родини має рахунок в тому ж казино і викупив ту саму рекламну пропозицію?
Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
"Вся акція в TRUST77 заборонена для кількох облікових записів, якщо є змова або використання кількох облікових записів, усі бонуси та сума виграшу будуть конфісковані."
"Компанія залишає за собою право анулювати будь-який виграш, заморозити та втратити будь-який залишок на Вашому рахунку та / або деактивувати Ваш рахунок без причини в будь-який час, включаючи, без обмежень, якщо:
- У вас більше одного активного рахунку в компанії »
Зверніть увагу, що більшість казино допускає лише один рахунок на IP-адресу, домашню адресу, пристрій, домогосподарство.
Чи вважаєте ви це причиною скасування вашого бонусного виграшу?
Ми справді fren, мій fren в кучінгу, а я в sibu. Він сказав мені грати в цьому казино. Нарешті, ми обидва виграємо гроші. Не члени моєї родини. Ми джуз нормальний френ. Наступного разу це не закликає нас просити когось курсувати разом? Ви можете побачити наш спосіб ставок. І переконайтесь, що відбувається.
Я впевнений, що з дівчиною-продавцем, чи можу я hv tat просування? Дівчина з продажу погоджується з цим. Вона зателефонує мені і скаже.
Я і мій Френ грали в різні міста. Ви можете попросити посвідчення особи, щоб ви могли побачити доказ.
Чи існує відповідне спілкування між вами та казино, яке можна переадресувати на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.
Будь ласка, спробуйте допомогти з моїм попереднім запитанням.
Чи існує відповідне спілкування між вами та казино, яке можна переадресувати на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.