Trust77 Casino - Гравець скаржиться на затримку зняття коштів.

Привіт, я новий гравець у Trust77my. Я вкладаю RM1000 і виграш Rm14000, Це відображається в процесі більше половини дня. І зараз я все ще не отримую своїх грошей, я попросив службу обслуговування клієнтів, і вони просто просять мене чекати і чекати, навіть не повідомляючи, що потрібно чекати, як довго. Я кілька разів звертався до служби обслуговування клієнтів, і відповідь у них однакова, просто попросіть ЗАЧЕКАЙТЕ, це так жахливо, як опубліковане інтернет-казино. Тепер я абсолютно не знаю, чи можу я успішно вивести гроші з казино чи ні!

Шановний Justforck,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю підтверджено?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я хочу повідомити ігровий куракао, оскільки він має ігровий курасао, але ігровий курасао все ще не відповідає на мою електронну пошту. Оскільки вони сказали, що я порушив їхній термін та умови, вони повинні показати заяву та підтвердити мене, але вони відмовляються, просто анулюють усі мої виграші.

Щиро дякую, Justforck, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Ви випадково зберегли свою історію ігор? Якщо так, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас.

У мене немає своєї історії ігор, і зараз веб-сайт вже заморозив мій рахунок. Я більше не можу ввійти. У мене є лише зберегти розмову. І так, я застосував вітальний бонус, який складає RM1000, отримати бонус Rm500, я також мав досягти обороту, тому я хочу зняти гроші, але веб-сайт анулював усі мої виграші.

14000 юанів, що включає мій депозит Rm1000 і суму виграшу Rm13000. Цей веб-сайт повинен був повернути мені мій депозит Rm1000, але вони не заплатили мені за Rm13000. Вони не надають мені жодних заяв, щоб довести, що я порушив правила. Просто сказав це і не плати мені

Я не маю жодного способу зв’язатися з їх відповідальною особою, оскільки вони не хочуть відповісти мені в livechat. І блокують мене у Facebook та Instagram.

Щиро дякую, Justforck, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, Justforck,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Trust77 до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Доброго дня Вільяме, я новий гравець у Turst77, мені довелося внести депозит Rm1000 і подати заявку на привітальний бонус, який становить бонус 500 Rm, після чого я починаю обороту і в підсумку виграю 13000 Rm прибутку. Коли я знімаю гроші, я чекаю більше 13 годин, статус все ще відображається, і протягом цих 13 годин я продовжую стежити в чаті в режимі реального часу. LiveChat сказав мені, що потрібно почекати, щоб департамент звільнив мій платіж. їхні правила та мій виграш - усі анульовані, але я впевнений, що всі мої ставки є законними, і я не порушую жодних правил. Зараз trust77 заморозив мій рахунок, і вони відмовляються спілкуватися зі мною. Вони не показують мені жодних заяв на підтвердження того, що я порушив їхні правила та використовував ненормальні ставки.

Ми хотіли б попросити казино Trust77 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.