ГоловнаСкаргиTrueFortune Casino - Вилучення гравця затримується.

TrueFortune Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 189

Сума: 250 $

TrueFortune Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.09.2022 | Не вирішено : 25.07.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця затягується більше місяця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мене продовжують чути про запит на зняття коштів, який очікує на розгляд, зроблений 19.08.2022 на суму 250,00 доларів США, виграних із депозиту в BTC у розмірі 25–35 доларів США з ставкою без проходження (1x), і я вважаю, що 250% до 350 % бонус на депозит. Починаючи з 07.09.2022 р. у чаті служби підтримки клієнтів мені неодноразово повідомляли, що це буде виплачено, і мою проблему було передано моєму «менеджеру облікового запису». Я також надіслав електронний лист "менеджеру облікового запису", щоб не вирішити проблему й не відповісти. Я був би дуже вдячний, якщо Гуру казино може щось зробити, щоб втрутитися від мого імені та допомогти вирішити цю проблему. Знову ж таки, я ціную ваш час і увагу до цього питання.

люб'язно -

Брент Л. Р*****

703/5000

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт blrodgers,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з TrueFortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Це ваш перший запит на зняття коштів із казино? Чи вимагали ви там якісь інші бонуси? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Дякуємо за відповідь. Так, мій обліковий запис верифіковано з 2020 року. Це не перший мій запит на зняття коштів із казино. Це моє друге прохання. Перший був на бездепозитному вітальному чіпі ще в 2020 році. Раніше я вимагав там численні бонуси, вносячи бонуси, бездепозитні бонуси та безкоштовні обертання. Востаннє я спілкувався з казино 21 вересня 2022 року. Це було щодо цього питання несплати. Я додаю кілька речей, які можуть допомогти. Я ще раз дякую вам і дайте мені знати, будь ласка, якщо щось буде потрібно.

Ще раз дякую - ласкаво - Brent R******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file file file file file file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefilefilefile

На жаль, усі ці знімки екрана не в порядку. Ця розмова відбулася 24.09.2022 приблизно о 8:00 ранку з агентом Філліпом знову в чаті. Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт blrodgers,

Чи можете ви показати скріншот поточного незавершеного зняття коштів? Ті, які ви надали вище, пов’язані з відкликанням у 2021 році.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, blrodgers, тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт blrodgers,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити TrueFortune Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино TrueFortune!

Чи можете ви повідомити нам про статус вилучення гравця?

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні блоджери,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені б хотілося більше допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого