True Blue Casino - Виведення гравця затримано, а виграш зменшився.

Я виграв $ 860,79, що було сумою, яку я зміг зняти, я вибрав суму зняття, а потім провів наступний місяць, повертаючись вперед і назад, оскільки вони намагалися затримати мій виграш, хоча я перевірив усю свою інформацію, але показав би, що не натискаючи кнопку зняття (що вони сказали мені, що вони будуть робити вручну, коли система виблискує) або відмовили у моїй оплаті, сказавши, що я не надаю свою інформацію. Нарешті вони виплатили 210 доларів (я отримав 186 доларів), і тепер вони кажуть, що я не маю права на решту. Я зателефонував їм з цього приводу, і тепер вони заблокували мені доступ до моєї особистої інформації. Ці кишки повинні бути закриті, я попросив також побачити їхні ігрові ліцензії, і вони мені не показували. Цілий місяць мені казали, що я можу зняти свій виграш, а потім учора ввечері вони розповіли мені лайну історію про обмеження вилучення. Вони просто чисті шахрайства, які беруть у людей гроші, а не виплачують їх, коли вони виграють або роблять так важко отримати виплату, що люди знижують свій виграш. Зараз я переживаю, що вони використовуватимуть мою інформацію в шахрайських цілях.

Шановна Мішель,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете, будь ласка, вказати, для якого способу оплати ви обрали? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші від бонусу без депозиту і після успішного зняття рахунку ваш рахунок було заблоковано? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .

Тим часом я б запропонував перевірити наш огляд на True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї групи казино мають дві специфічні риси - нижчі ліміти вилучень на тиждень та тривалі очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перший вихід буде тривалий час (у деяких випадках навіть один-два місяці) ".

„Враховуючи це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, щоб вони були готові до більш тривалих, ніж зазвичай, очікувань. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати біткойн або Neteller платежі, які є більш надійними і дещо швидшими. "

Тим не менш, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітання Петронела та Мішель,

Я придивився, і конкретний виграш використовував вашу тижневу страховку (або повернення грошових коштів, як це називається). Правила щотижневого страхування включають в себе максимальний розмір грошових коштів у 2 рази від початкової суми бонусу, що складає максимальний виплату в цьому випадку 210 доларів. Боюсь, після того, як ви отримали б плату за послуги з надання послуги, я отримав би відповідне право.

Якби виграш був на одному з ваших грошових депозитів, я можу побачити, що бонус за депозит, з яким ви грали, не мав максимальної грошової виплати, 100 доларів США або 100 000 доларів, які вам платять. Але не всі відтворювані фонди створюються рівними, багато бонусів (особливо безкоштовні фішки) мають обмеження на зняття коштів. Розуміння правил грошей, які ви граєте, та умов казино в цілому є досить важливим і абсолютно оптимальним способом уникнути розчарування прийде час виплат.

Наразі ваш рахунок виплачується повністю, максимальна максимальна сума виплат виплачена та отримана. Я нічого не можу зробити, щоб змінити правила після факту, проте я пішов уперед і видав вам безкоштовну фішку за 100 доларів 30/60 пройгравання 1х макс. Можливо, ви можете отримати виграш на цьому і трохи більше грошей у кишені.

Весело та удачі!

Нік і справжній блакитний

Дуже дякую, Нік, за роз’яснення.

@Michelle, я маю ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Шановна Мішель,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я не відчуваю, що щось вирішено, більше схоже на спробу надіти пов'язку. Запропонувавши мені зіграти 100 доларів, коли навіть якщо вони заплатили лише 210 доларів, у кредиті залишилось 649 доларів, які вони стерли з мого рахунку, а також мої комп. Вони навіть змінили мій рахунок, тому я не можу отримати доступ до власної особистої інформації. Ці хлопці є шахрайськими, я ніколи не хочу знову грати в їх казино і думаю, що їх слід дозволити до чорного списку і закрити їх сайт. Вони брехали з самого початку, якби я мав лише 210 доларів грошей, які можна було вилучити, це заявило б, що з самого початку. У ньому було сказано, що у мене є 860,79 доларів, які можна зняти.

Шановна Мішель,

Дуже дякую за вашу відповідь. Мені дуже шкода, коли ви все ще незадоволені результатом. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.true178.com/terms/ :

„Щотижнева повернення грошей

Щотижневий бонус повернення готівки поставляється з 30-кратною вимогою до проведення слотів, кено, скретч-карт, бінго; 60-кратна вимога до настільних ігор та відеопокеру. І виключає гру в Баккара, Craps, Рулетку, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War та / або «Стрілялки» - наприклад, Fish Catch.

Щотижневий повернення грошових коштів зараховується щопонеділка 00.01EST для всіх гравців, які не мають відкликаних виплат, не затверджених зняття коштів за попередні 7 днів та залишку в розмірі ($) 00.

Щотижневий повернення грошових коштів розраховується на всі депозити (мінімум ($ 50)), які були здійснені за попередні 7 днів.

Якщо спеціально не зазначено інше, бонус за тиждень повернення грошових коштів припадає на (2) максимально дозволене зняття (мінімум ($ 100)) ".

На жаль, я мушу сказати, що якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, і жодне з важливих правил не приховано, я не можу зробити для вас з цього питання багато.

Чи можете ви підтвердити, що ваш нагороджений бонус за повернення грошових коштів становив 105 доларів США (отже, 105 доларів США x 2 = максимальна сума грошових коштів у розмірі 210 доларів)?

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижацьким, лише коли він застосовується до гри в реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні T & C, які обмежують максимальну кількість грошових коштів від бонусної гри.

На закінчення, зняття суми не потрібно, це означає, що вся сума буде підтверджена та оброблена. Кожне зняття з бонусної гри згодом перевіряється, чи були дотримані всі правила бонусу, і лише тоді наявна сума, що надсилається гравцеві.

Сподіваюсь, я достатньо уточнив це для вас. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас стосовно цієї справи. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Шановна Мішель,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.