Привіт,
Я грав у Trino Casino в гру "Fruit Machine ×25" по 4 євро за спін. Я з нетерпінням чекав великого бонусу, оскільки гра забрала значну суму моїх коштів, не давши мені нічого натомість. Коли я нарешті отримав довгоочікуваний бонус, я зробив 2 або 3 обертання, а потім мене раптово вигнали з гри. Я намагався ввійти кілька разів, але постійно отримував повідомлення про помилку. Коли мені нарешті вдалося повернутися через кілька годин, бонус зник.
Я негайно зв’язався зі службою підтримки, і вони попросили мене надати ідентифікаційний номер обертання, який має бути в історії моїх ігор. Після ретельного пошуку я виявив, що не мав історії гри в цю гру, а також помітив, що приблизно 2000 євро зникло. Не було жодних записів про те, що сталося, хоча була інформація про інші ігри — про кожне обертання та кошти — але нічого про «Fruit Machine ×25», і баланс мого рахунку впав із приблизно 2000 євро до лише 40 євро.
Служба підтримки повідомила мені, що вони вимагатимуть необхідну інформацію від постачальника гри, що може зайняти від 3 до 14 днів. Минуло вже більше 50 днів, а все ще нічого. Я зробив скріншоти всіх чатів та історії ігор. Зрозуміло, що з мого рахунку зникло близько 2000 євро.
Якщо ви можете допомогти мені та захистити інших від цього нечесного казино Trino, у мене є скріншоти всіх чатів, електронних листів та історії ігор за цей період. Цілком очевидно, що інформації, яку вони від мене вимагали, просто немає.
Hello,
I was playing at Trino Casino on the game "Fruit Machine ×25" at 4 EUR per spin. I was eagerly waiting for a big bonus since the game had taken a substantial amount of my funds without giving me anything in return. When I finally received the long-awaited bonus, I made 2 or 3 spins and then got abruptly kicked out of the game. I tried logging back in several times, but I kept receiving an error message. When I finally managed to get back in after a few hours, the bonus was gone.
I immediately contacted customer support, and they asked me for the ID number of the spin, which should be in my game history. After thoroughly searching, I discovered that I had no history of playing that game and also noticed that approximately 2000 EUR had seemingly vanished. There were no records of what had happened, although there was information on other games—every spin and the funds—but nothing for "Fruit Machine ×25" and my account balance had dropped from around 2000 EUR to just 40 EUR.
Customer support informed me that they would request the necessary information from the game provider, which could take anywhere from 3 to 14 days. It's now been over 50 days, and still nothing. I have taken screenshots of all the chats and game history. It is clear that around 2000 EUR seems to have disappeared from my account.
If you could help me and protect others from this dishonest Trino Casino, I have screenshots of all the chats, emails, and game histories during this period. It is very evident that the information they requested from me simply isn't there.
Здравейте,играех в казино Trino casino на игра fruit machine ×25 на 4 eur завъртане и чаках бонус като очаквах да е голям защото ми взе доста средства без да ми даде нищо,когато ми даде дългоочаквания бонус направих 2 или 3 завъртания и ме изхвърли от играта опитах да вляза на няколко пъти но ми изписване грешка error и не можах да влезна когато ме допусна след няколко часа нямаше и помен от бонус.Веднага писах на поддръжката на сайта и те ми поискаха ID-nomer на завъртането което трябва да е в историята на играта ми.След обстойно търсене установих че нямам никаква история да съм играл на тази игра и също и около 2000euro сякаш са се изпарили никакви данни какво се е случило за другите игри информацията я има всяко завъртане и средствата а за fruit machine ×25нищо и сметката от около 2000 euro изведнъж ми е 40 euro от поддръжката ми казаха че ще поискат въпросната информация от доставчика на играта което щяло да отнеме от 3 до 14 дни и така 50 и повече дни нищо.Снимал съм всички чатове и историята на играта вижда се че едни около 2000evro сякаш са се изпарили от сметката ми.Ако можете да ми помогнете и да предпазите други хора от това некоректно Trino casino имам скриншотове на всички чатове мейли история на игрите в този период и се вижда много добре как информацията която ми искаха я няма.
Автоматичний переклад.
з цього моменту відсутня інформація стає видимою 
