Гравець із Чилі реєструється на Trillonario та робить депозит у розмірі 500 доларів, виграючи від 600 до 700 доларів. Після запиту на зняття коштів він отримує повідомлення про те, що його рахунок неможливо перевірити, що призводить до його скасування. Гравець наполягає на тому, що його документи дійсно збігаються з даними рахунку, стверджуючи, що дії казино є шахрайськими.
Привіт, я зареєструвався вчора на https://www.trillonario.com/ і зробив депозит у розмірі 500$ за допомогою своєї дебетової картки Visa..тож я почав грати в слоти, я грав і після цього зробив виграш у 600-700$ і мій баланс становив 1100 доларів, і після цього я зв’язався з чатом для виведення коштів, вони повідомили мене, як зняти гроші, і я подав запит на зняття через skrill електронною поштою... тож я чекав 1 день і сьогодні отримав електронною поштою це...
ЧАРЛІ А*******
Ми раді зв’язатися з вами з відділу розрахунків Trillonario. Цей електронний лист стосується вашого облікового запису Trillonario, пов’язаного з цією електронною адресою.
На жаль, ми повинні повідомити вам, що ми не змогли перевірити ваші дані за допомогою інформації, яку ви надали під час реєстрації на нашому сайті, і тому ми люб’язно просимо вас співпрацювати у перевірці вашого облікового запису, надіславши нам такі документи:
-копія паспорта, ID-картки або водійського посвідчення
-копія останнього рахунку, де вказано ваше ім'я та адресу
-копії лицьової та зворотної сторони вашої зареєстрованої картки. Будь ласка, приховайте середні 8 цифр номера вашої картки та тризначний код безпеки CVV2 на звороті. Нам потрібно лише побачити першу та останню чотири цифри картки та підписану зворотну сторону.
Ви можете надіслати нам ці документи на ту саму електронну адресу, з якої ми вам пишемо. Щойно ми отримаємо ваші документи та завершимо перевірку вашого облікового запису, ми винагородимо вас знижкою на вашу наступну покупку.
Зауважте, що ми не можемо гарантувати, що ваші майбутні покупки будуть прийняті, доки ми не отримаємо запитані тут дані та успішно підтвердимо ваш обліковий запис. Тому ми рекомендуємо вам надіслати нам цю інформацію якомога швидше, щоб забезпечити безперервне використання нашого сайту.
Якщо у вас є будь-які сумніви щодо автентичності цього запиту щодо даних, ми запрошуємо вас зв’язатися з нами через сторінку контактів на нашому веб-сайті, і будь-який із наших доброзичливих представників служби підтримки клієнтів зможе підтвердити, що ми надіслали вам електронний лист із проханням про співпрацю у підтвердженні вашого облікового запису документами.
Ми з нетерпінням чекаємо на вашу співпрацю для якнайшвидшого відновлення вашого облікового запису.
З повагою,
Відділ розрахунків...
тому через 15 хвилин я миттєво надсилаю свій рахунок для посвідчення особи та зображення картки, а через кілька годин вони відповідають на мій електронний лист так...
Шановний Чарлі!
Мене звати Сесілія, я працюю в платіжному відділі Trillonario. Цей електронний лист стосується вашого облікового запису, зареєстрованого на електронну адресу, на яку ми пишемо.
Ми хочемо повідомити вам, що після завершення перевірки безпеки вашого облікового запису ми виявили, що деталі на зображеннях документів, які ви надали як форму підтвердження, не відповідають інформації, зареєстрованій у вашому обліковому записі, є оманливими. або ними маніпулювали. З цієї причини ваш обліковий запис було скасовано та залишатиметься заблокованим відповідно до наших Умов використання, опублікованих на нашому веб-сайті.
Зверніть увагу, що Trillonario є регульованою компанією, яка керується міжнародними правилами електронної комерції та галузевими стандартами платіжних карток, розробленими для запобігання фінансовим злочинам і крадіжці особистих даних. Тому ми маємо серію процедур і політик для вирішення такої діяльності, завжди дбаючи про інтереси як нашого сайту, так і наших клієнтів. Ми також зобов’язані повідомляти про будь-яку таку підозрілу діяльність відповідним судовим органам і передати розслідування відповідному підрозділу фінансової розвідки для співпраці у запобіганні та переслідуванні злочинів; це включає всю інформацію, зібрану нашими системами.
Ми також повідомляємо вам, що якщо ми спостерігатимемо подальші спроби зареєструвати обліковий запис на будь-якому з наших сайтів, ми докладемо всіх зусиль, щоб сприяти судовому переслідуванню особи, відповідальної за будь-яку злочинну діяльність, і повідомимо відповідні органи, надавши всю необхідну інформацію.
Сьогодні ми здійснили платіж для повернення сум, які ви внесли на вихідні платіжні рахунки.
Дякуємо за співпрацю в цьому питанні.
З повагою,
Сесілія W******
Відділ розрахунків
Трильйонер
це дуже велике шахрайство, тому що це неправда, я також зробив знімки екрана вчора у своєму обліковому записі, де показано моє ім’я та прізвище... і це показує, що ваш ідентифікатор не збігається з вашими даними, зареєстрованими в трильйонах, це шахрайство Будь ласка, також див. фотографії, які я вам надішлю
Шановний Чарлі Агусто,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з Trillonario та процесом перевірки облікового запису. Щоб допомогти вам далі, я хотів би поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію:
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи та стали посередником у Trillonario від вашого імені. Без вашого внеску ми не зможемо просунутися у вирішенні цієї проблеми.
Якщо у вас є будь-які інші відповідні знімки екрана або повідомлення електронною поштою, які допоможуть у розгляді вашої справи, не соромтеся надсилати їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
PS: Чи не могли б ви вказати спірну суму?
Привіт так..
Не могли б ви пояснити, у чому саме була розбіжність між поданими вами документами та інформацією, зареєстрованою у вашому обліковому записі? У чому полягала невідповідність або проблема, на яку вони вказали з вашим посвідченням особи, рахунком за комунальні послуги та зображеннями картки... я хочу знати від того Trillonario, тому що я знаю, що тут нічого не так, я надсилаю всі свої дані правильне ім’я, прізвище, адресні картки, але вони не показав жодних доказів цієї невідповідності, тому що якщо вони покажуть мені цю невідповідність, я знатиму, і так, це моя помилка, але вони мені нічого цього не показали, і я маю знімок екрана свого ІМ’Я ПРІЗВИЩА В Трільонаріо!
Чи виникали у вас проблеми зі зняттям або депозитом у Trillonario до цього випадку? Якщо так, чи могли б ви надати деталі щодо будь-яких попередніх трансакцій чи зв’язку, пов’язаного з цим?...НІ, ЦЕ МІЙ ПЕРШИЙ РАЗ, Я ЗАРЕЄСТРУВАВСЯ В Trillonario, Я ЗРОБИВ ДЕПОЗИТ, А ПІСЛЯ ВИГРАШУ Я ЗРОБИВ ЗНЯТТЯ..ЦЕ ВПЕРШЕ
Дуже дякую, CharlyAgusto, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо CharlyAgusto за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Trillonario Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з верифікацією і чому обліковий запис гравця заблоковано.
дякую!
Привіт, дуже дякую..
Так, я хочу знати точну причину, де вони побачили невідповідність моїх документів і зареєстрованого облікового запису, або вони просто пишуть так без жодної причини та доказів, тому я думаю, що це єдине шахрайство, оскільки вони не надають жодних доказів цього, тому вони просто отримати мій баланс 1000$
Шановний CharlyAgusto , я зв’язався з представником казино, і мені сказали, що виникла проблема з вашою документацією. Чи можна було б переслати мені електронний лист, який ви надіслали в казино, щоб підтвердити себе для перевірки? Ви можете переслати його на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую!
Привіт Петре, я вже пересилаю вашу електронну пошту, будь ласка, перевірте її!!
Шановний CharlyAgusto , я спілкуюся з представником казино, я повідомлятиму вам про будь-які нові події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
