Гравець з Польщі повідомив, що Treasure Spins Casino конфіскував кошти на суму 4100,25 євро, посилаючись на загальні порушення, не вказуючи, які були скоєні. Гравець наполягав на чесності та вимагав повернути конфісковані кошти. Ми пояснили, що на нашому форумі розглядаються скарги на онлайн-казино, і йому бракує розуміння проблем, пов’язаних зі ставками на спорт. Через це обмеження скаргу було відхилено.
Я хотів би подати скаргу про те, що 25.07 компанія Treasure Spins Casino управляється CW Marketing BV, компанією, зареєстрованою в Кюрасао за номером 143854 у Комерційному реєстрі Кюрасао, зареєстрована за адресою Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Кюрасао. Ця служба працює згідно з ліцензією № 8048/JAZ2021-155, виданою Antillephone NV, яка повідомила мені, що вона конфіскує мої кошти (за винятком депозитів у розмірі 282 євро) на суму 4100,25 євро. Як аргумент було надано повний список порушень, зазначених у Правилах (близько 17 пунктів) і не вказано конкретне порушення, яке я міг вчинити (або). Хочу запевнити зі свого боку, що я не порушував правил компанії, я чесний і порядний гравець і був шокований рішенням казино - це невиправдане пограбування. Прошу розглянути мою скаргу та вимагати повернення моїх коштів, незаконно конфіскованих казино. Як громадянин ЄС (Польщі) я вимагаю захист моїх прав як споживача і громадянина від протиправних дій казино TreasuarSpins Casino
Привіт edo19727,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Treasure Spins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Перед виведенням коштів я верифікував свій рахунок - всі документи були надані та затверджені. Ніякими бонусами та бонусними пропозиціями я не користувався - це моя принципова позиція. Я робив одиничні (не повторні ставки) на футбол в live. казино спілкувалося з казино - я хотів знати конкретну причину - мене не повідомили, але надіслали всі пункти правил з порушеннями, які у них є - стандартна відповідь. Дав контакти організації, яка видала їм ліцензію, і, мовляв, вони повинні розглядати скарги на них, але я думаю, що ця організація не зацікавлена. Принаймні в Інтернеті я знайшов відгуки гравців, які свідчать, що ніхто з них не отримав відповіді їхні скарги. Контакти організації, яку ви надаєте. Інші контактні дані для Antillephone NV
Адреса: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Кюрасао
Тел.: +599 9-433-8808
Електронна пошта: certria@gaminglicences.com
Веб-сайт: https://www.gaminglicensing.com
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
