Огляд Treasure Spins Casino

Гравець поскаржився на те, що чекає виплати вже 10 днів, і сказав, що їхнє терпіння закінчилося, а казино відповіло, що їхній рахунок перевіряється, і врешті-решт закрило рахунок гравця з усіма коштами. Казино не надало достатніх доказів своїх дій, і скарга залишилася без розгляду.

Гравець поскаржився, що його запит на зняття коштів очікує на розгляд уже 8 днів, казино відповіло та повідомило, що його рахунок розглядається. Однак через 27 днів ситуація не змінилася. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець з Альберти повідомив, що казино заблокувало його рахунок і конфіскувало 1972 канадських долара. Він пояснив, що зареєструвався на веб-сайті казино, зробив депозит і отримав вітальний спортивний бонус. Після конвертації бонусу в реальні гроші на його рахунку була значна сума. Йому вдалося зняти 500 канадських доларів, але його другий запит на зняття коштів було проігноровано, а пізніше його рахунок було заблоковано з конфіскацією 1972,98 канадських доларів. Ми спробували дослідити проблему, попросивши надати більше деталей і відповідну комунікацію з казино. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу через недостатню інформацію.

Норвезький гравець подав запит на зняття 10 000 норвезьких крон місяць тому, але процес був зупинений через триваючу перевірку рахунку. Ця проблема виникала постійно, оскільки гравець зазнав подібної затримки під час свого першого виведення коштів. Обліковий запис гравця було перевірено KYC, і його баланс у казино становив 49 924,17 норвезьких крон. Після того, як скаргу було подано, казино вирішило проблему та обробило виведення гравця. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з України подав запит на відкликання до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не отримав. Він повідомив, що його обліковий запис заблоковано, через що він не зможе грати в будь-які ігри, а його запит на зняття коштів не підтверджено. Гравець заявив, що казино вилучило його виграші та депозити на загальну суму 670 доларів. Незважаючи на наші зусилля врегулювати ситуацію, казино не відповіло на скаргу. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець з Австрії надіслав запитувані документи для перевірки в казино кілька тижнів тому, але не отримав жодної відповіді. Ми спробували зв’язатися з казино, але воно не відповіло у встановлений термін, тому ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту.

Гравець з Данії подав запит на відкликання понад два тижні тому, але він все ще очікує на розгляд. Незважаючи на те, що раніше він успішно знімав кошти після додаткової перевірки, його обліковий запис цього разу перевіряється. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, воно не відреагувало на наші повідомлення, тому ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту.

Гравець з Норвегії кілька місяців намагався вирішити суперечку, але відповіді не отримав. У квітні казино конфіскувало 1302 євро з рахунку гравця без пояснення причини чи пояснення. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.