Гравець з Норвегії намагався зняти 450 євро з перевіреного рахунку, але помітив, що гроші зникли з його балансу. Йому не вдалося зв’язатися зі службою підтримки казино. Гравець уточнив, що його обліковий запис не заблоковано, він грав переважно в Secrets Of The Stones і Book of Dead і не використовував жодних бонусів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш у казино. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
У цьому казино я зняв 450 євро
Але раптом, коли я сьогодні увійшов до свого облікового запису гравця, гроші були видалені з моєї сторінки профілю
Я намагаюся зв’язатися з ними без відповіді на електронну пошту
Там ніколи немає жодного чатоператора 24/7
Мій обліковий запис у цьому казино також перевірено
Я зрозумів, що це означає, що є й інші, які пережили те саме, що й я, коли мова йде про це казино
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю проблему, щоб незабаром я міг перевести гроші на свій банківський рахунок
Шановний Gaysir8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Treasure Spins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій акаунт не заблокували
Я граю в основному Secrets Of The Stones і Book of dead
У мене не було бонусів
Це ваша електронна пошта thomas@casinoguru.com це правильно?
Тоді я надішлю вам усі документи, які я маю щодо цього казино
Я не намагався зняти це вже було зроблено 2 дні тому, це було сьогодні, коли я зайшов у систему, гроші зникли
Тепер я отримав гроші від Treasurespinnscasino.com, тому ви можете сказати, що ця справа більше не є справою
Дякую Treasurespins Casino за гроші
Шановний Gaysir8,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
