У гравця Аргентини виникають труднощі з підтвердженням номера телефону.
1 місяць тому я поновлювався з Totogaming, я щойно надсилав документи для перевірки, і вони швидко були затверджені, але велика проблема - це перевірка SMS, я просив її більше 15/20 разів, і жоден не прийшов, підтримка чату, жінка з назвою ANN і суб'єкт на ім'я Даніель зневажають, вони ставляться до клієнта або марно чи злочинно, вони говорять мені, що це моя проблема в тому, що я зареєстрував свій номер мобільного телефону неправильно, що це моя проблема в тому, що я не отримую SMS , що мій обліковий запис підозрілий. Тому вони відмовляються від надсилання SMS, і їм потрібно дзвонити мені, щоб підтвердити, тому 4-5 разів на межі образи з цими двома марними.
Вони мені кілька разів підтвердили, що збираються дзвонити мені протягом дня, і нічого, вони ніколи не дзвонили, кожен день я заходжу в чат і надсилаю пошту на електронну пошту підтримки, і нічого, проблема не вирішена.
Не залишатиметься іншого вибору, окрім як претендувати на постачальника ліцензій цього дому передбачуваного ставки.
Мій користувач в totogaming: godito777
Шановний Данило,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці вирішити цю проблему, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви підтвердити, що підтвердження вашого номера телефону є єдиною перешкодою, що стоїть між вами та вашими виграшами? Чи надали Ви всі інші відповідні документи, необхідні для завершення процесу перевірки KYC? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Даниїлу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена найближчим часом на ваше задоволення.
Привіт, Даніель.
У цьому випадку нам потрібна допомога казино. Ситуація, яку ви описуєте, не має жодного сенсу. Якщо казино ще не зв’язалося з вами, чи розглядали ви зателефонувати? (В останній відповіді є номер телефону) ви можете спробувати зателефонувати їм і сказати їм, що ви змогли зателефонувати їм без проблем, тому проблема на їхньому боці.
Ми хотіли б попросити казино TotoGaming відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Після більш ніж 1 місяця підтримки, вони дали мені номер тотомінгу, щоб можна було зателефонувати, і ми могли вирішити перевірку стільникового телефону, а також катастрофу способу звернутися до клієнта, систему перевірки sms, яка ніколи не прибуває і блокує будь-яку операцію Помилка їх.
Я ніколи більше нічого не депоную в цій кімнаті.
Дякуємо за допомогу та час, який знадобився людям гуру казино
з повагою