ГоловнаСкаргиTombRiches Casino - Виведення гравця затримано через вимоги до документів.

TombRiches Casino - Виведення гравця затримано через вимоги до документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

TombRiches Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.05.2024 | Справу закрито : 02.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

У гравця з Греції виникла проблема із затримкою вилучення. Після перевірки та схвалення казино вимагало іншу виписку з банківського рахунку, яка вже була надана грецькою мовою. Незважаючи на це, казино запросило інший документ після додаткової 11-денної затримки. Ми спробували допомогти гравцеві, запросивши додаткові відомості та зв’язавшись з казино. Казино підтвердило перевірку рахунку та схвалило зняття коштів, заявивши, що вони будуть оброблені протягом 7 робочих днів. Однак гравець не відповів на підтвердження отримання, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вже підтвердив, що мій рахунок схвалено для трансакції, і через 7 днів я знову запитав, чому він не пройшов, вони сказали, що я повинен надати новий документ від свого банку, який я вже надав грецькою мовою. Мій банк цього не робить Не робіть заяви англійською мовою, і вони сказали мені знову укласти контракт зі службою підтримки. Я надсилаю електронний лист до служби підтримки, і вони сказали мені, що мою транзакцію схвалено ще через 11 днів. Я запитую ще раз, і тепер вони знову хочуть ще один документ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Giwrgos995,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Коли саме ви подали запит на відкликання?
  • Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я надав усі документи, які вимагалися з самого початку, і мій обліковий запис було сертифіковано після 7 днів очікування на зняття коштів. Мене попросили надати деякі додаткові документи, які я надав, але вони написані грецькою мовою. Зняття коштів я просив давно 20 принаймні днів тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Giwrgos995. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Giwrgos995,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Тож мій поточний статус очікує відкликання file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Giwrgos995, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Giwrgos995,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника TombRiches Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино TombRiches!

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Giwrgos995,


Просимо вибачення за можливе непорозуміння та цим підтверджуємо успішну перевірку облікового запису. 2 зняття по 50 євро кожен були схвалені з нашої сторони та мають бути оброблені протягом 7 робочих днів.


З повагою,

Команда TombRiches

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Giwrgos995,


Я радий, що здається, що ваш процес вилучення просувається вперед.


Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте кошти.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Giwrgos995,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого