ГоловнаСкаргиTodoSlots Casino - Гравець просить відшкодувати всі депозити через наявну реєстрацію в DGOJ.

TodoSlots Casino - Гравець просить відшкодувати всі депозити через наявну реєстрацію в DGOJ.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

TodoSlots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.08.2023 | Справу закрито : 31.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії зареєструвався в DGOJ (схема самовиключення). Однак казино приймало депозити гравців. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я зареєстрований у Генеральному директораті з регулювання ігор і можу грати.

Я вимагаю 150 євро з депозитів, і мені кажуть, що я маю подати скаргу, але я інвалід і не можу за станом здоров’я.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Патрі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх про співпрацю, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із вашою реєстрацією DGOJ? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я вже надіслав вам електронний лист із документацією

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Патрі, за переслані листи. Чи правильно я розумію, що ви надіслали мені ухвалу суду замість реєстрації DGOJ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Так, ми надсилаємо вам консерваторство. Я щойно надіслав вам реєстрацію в Головному управлінні з регулювання азартних ігор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я бачу, що ви зареєструвалися в SECRETARÍA GENERAL DE CONSUMO Y JUEGO 10 травня 2023 року. Будь ласка, коли ви змогли відкрити свій рахунок TodoSlots Casino?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Це буде приблизно 1-2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваш обліковий запис казино все ще доступний чи його вже вимкнено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я щойно перевірив і все ще можу увійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Патрі,

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю TodoSlots Casino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу soporte@todoslots.es (ви можете надіслати мені CC petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Patry,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого