Гравець із Чеської Республіки стверджує, що на його рахунку Tipsport Casino відбулися несанкціоновані транзакції, що призвело до втрати понад 22 000 чеських крон. Незважаючи на повідомлення про інцидент і надання доказів у службу підтримки, проблема гравця залишається невирішеною, що ставить його в жахливу ситуацію. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт, я зробив депозит у казино Tipsport, понад 22 000 крон, потім я пішов спати. Коли я прокинувся. На рахунку залишилося кілька копійок. Я думав, що племінник програв, але він клявся, що ні. Напевно хтось загубив його на моєму акаунті. Але після того, як я написав казино. Я надіслав деякі докази того, що це справді так. Мені тільки сказали, що гроші пропали. Минув тиждень, і сьогодні я тебе знайшов. На жаль, якби не гроші на житло. Я б розлютився, але не став би цим займатися. Але я маю 2 дні, щоб заплатити за оренду. А потім я буду на вулиці. На жаль, служба підтримки Tipsport абсолютно не хвилює, навіть не перевіривши. Мені написали, що нічого не можуть з цим зробити. Чи можна мені якось допомогти? Я справді в розпачі. Я вже витратив понад 6000 на це з вірою, що можу виграти. Коли я знаю, що опинюся на вулиці, можна спробувати все. Дуже дякую за вашу допомогу, я справді безпорадний.
З повагою, Денис Ф***
Шановний Funkdenis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням і підтверджуючими доказами на адресу petronela.k@casino.guru ?
Підтвердьте, що ви нікому не надавали доступ до свого облікового запису.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, у мене є лише фото чату зі службою підтримки казино того часу
Я щиро перепрошую, але якщо ваш племінник мав доступ до вашого облікового запису, наші можливості вирішення цієї ситуації обмежені. Важливо розуміти, що користувач несе повну відповідальність за збереження своєї реєстраційної інформації, і цей інцидент не можна віднести до будь-якої провини з боку казино.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
