Гравець не може грати в ігрові автомати з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
У мене 02.12. Вніс 15 євро зі 100% бонусом, і тепер я отримую повідомлення від казино, що ці гроші можна використовувати лише для live-ставок. Але я хочу грати з ним у автомати. Ніде не було зазначено, ні з бонусом, ні з депозитом! Я хотів би або використати гроші для казино, або повернути депозит у розмірі 15 євро. Для мене дивно, що ця бонусна угода ніде не згадується!
Привіт ollemama,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Tipico Casino DE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Чи можете ви надіслати нам посилання на той самий бонус, який ви вимагали? Чи не можна просто скасувати бонус, щоб слоти знову стали доступними? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Через невідомі причини? Я хотів зіграти в слот, але це не спрацювало, і я отримав відповідь у чаті, що мій депозит у розмірі 15 євро плюс бонус у розмірі 100%, тож знову 15 євро можна використовувати лише для ставок live! Тому я не можу з ним грати в ігрові автомати! Загальновідомі причини, правда?