Гравець з Німеччини вніс 25 євро, зробив ставку понад 4 рази та запросив зняття 75 євро. Після 3-денного очікування він виявляє, що його рахунок перевіряється, що змушує його підозрювати, що казино намагається уникнути обробки його зняття.
Привіт,
Я вніс 25 євро, поставив більше ніж у 4 рази та зняв 75 євро. Почекавши 3 дні, я перевірив свій обліковий запис і побачив, що вони перевіряють мій обліковий запис. Чесно кажучи, я майже впевнений, що вони просто не хочуть забирати мої гроші, і все.
З повагою
Алекс
Шановний Alexgensel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, надайте нам такі відомості:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Привіт,
Я здебільшого грав у рулетку та ігрові автомати від першої особи. Тому ні, я не використовував жодних прийомів у живих іграх.
Я не активував бонус.
Я навіть не міг завершити KYC, тому що мене просто заблокували.
І ні, я не отримував жодних виплат раніше
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
