Гравець із Нідерландів очікує на зняття виграшів у розмірі 690,37 із Tikitake3.com, які не були отримані з моменту виграшу 30 грудня 2024 року. Незважаючи на підтвердження від Evolution Gaming і повторні запити до Tikitake, рішення не було повідомлення відділу фінансів.
Шановний Casino.guru
Я пишу вам цей електронний лист щодо моєї гри на Tikitake3.com
Я зробив ставку на блекджек і виграв 690,37, але виграш не отримав.
Я підтвердив у прямому чаті на Evolution Gaming, і вони поділилися результатами з Tikitaka3.com під номером квитка. Livechat Tikitaka продовжує говорити, що вони працюють над цим (з 30.01.2024) і що я отримаю відповідь протягом 1-2 годин від фінансового відділу (відсутній відділ виграшу), але досі нічого не чути…
Я не вірю, що мої гроші коли-небудь прийдуть.
чи можете ви зв'язатися з ними.
тому я не можу підтвердити, чи є у них ліцензія на казино.
Шановний Trustwaarde,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Шановна Крістіно,
цим;
Чи правильно я розумію, що ви пережили це лише один раз в одній конкретній грі?
Так, з 1 конкретним раундом
Скажіть, будь ласка, чи записана ця ставка у вашій історії гри?
Записано в історії ставок evolution, чітко вказано, що я виграв гру, також зроблено квиток від evolution gaming, і вони поділилися результатами з казино 30 числа
Шановна Крістіно,
На сьогоднішній день досі немає оновлень звідти.
Щиро дякую за вашу відповідь, Trustwaarde. Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино та вашу історію ігор kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
