ГоловнаСкаргиTikiTaka Casino - Баланс рахунку гравця несподівано зменшився.

TikiTaka Casino - Баланс рахунку гравця несподівано зменшився.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

TikiTaka Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.09.2024 | Справу закрито : 25.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Греції повідомив, що після отримання вітального бонусу баланс його рахунку несподівано впав з €580,9 до €100 без повідомлення. Були нові події, коли через місяць казино повернуло 490 євро, але ввело нові вимоги до ставок, про які гравець не був поінформований спочатку. Після того як гравець втратив кошти, намагаючись виконати ці вимоги, команда розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть оскаржити додаткові умови, встановлені казино. Отже, скаргу було закрито через те, що кошти гравця були розіграні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго вечора, кілька днів тому я довірив tikitaka, я грав кілька разів, і він забрав усі депозити, які я зробив, на загальну суму близько 150 євро. Одного разу я надіслав повідомлення в чат із запитанням, чи є пропозиції для мого облікового запису, і ви відповіли, що вітальний бонус за перший депозит все ще доступний. Учора я вніс 20 євро на депозит і попросив у чаті зробити перший депозит. Я почав робити ставки після того, як ви зарахували мені бонус за перший депозит, який я просив. Коли я зробив ставку на суму, яку ви вимагали, і вона становила до 600 євро, на моєму рахунку залишилося 100 євро без будь-яких сповіщень чи пояснень, і я не знав причини. Отже, справа зводиться до наступного: я запитав у чаті пропозицію першого депозиту.

Нижче я включаю фотографії наступного:

Який бонус мені нарахували?

16:30 Вітальний бонус

Скільки грошей я мав за одне обертання до завершення ставок?

17:59:43 (було 580,9 євро)

17:59:45 на рахунку 100 євро


Крім того, я додаю умови першої депозитної пропозиції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний xriskok8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино TikiTaka.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви зверталися в службу підтримки казино і просили пояснення?
  • Чи служба підтримки казино цитувала якісь правила, які застосовуються до ваших виграшів від бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

дякую за відповідь

вам, надіславши мій чат із їхньою командою підтримки на вашу електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую за ваші електронні листи, будь ласка, дозвольте мені поставити інше запитання.

Не могли б ви уточнити позначку часу?

17:59:43 (було 580,9 євро)

17:59:45 на рахунку 100 євро

Це були ті самі дні, коли ви прийняли та розіграли вітальний бонус?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, xriskok8,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Після довгого часу вони повернули мені гроші в розмірі 490 євро, але з умовою, що я повинен був би перевести їх у готівку x1 спочатку вилучити всі ігри, які дали нульове відшкодування smr результати спочатку втрачають гроші нові вимоги до готівки, які вони встановили незаконно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Тож вони визнали свою помилку, вони дали мені мої гроші після 1 місяця закриття та поставили нові вимоги до викупу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Якщо ви погоджуєтеся з вимогами зробити ставку на щойно зарахований баланс, на даний момент ми не можемо запропонувати жодних інших вимог.

Чи правильно я зрозумів ситуацію? Ви зменшили свій виграш?

Будь ласка, надішліть мені повідомлення, в якому казино встановлює умови для повторної ставки на суму 490 євро, зараховану на ваш баланс.

Моя електронна адреса " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мене не поінформували про це, просто коли я пішов знімати, я ніколи не зміг, тому я грав у них, і вони були втрачені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний xriskok8,

Мені б хотілося більше допомогти.

Оскільки виграші були втрачені, ми не могли сперечатися проти того, щоб казино скасувало додаткові вимоги щодо ставок. Не маючи додаткової інформації, ми змушені закрити вашу скаргу через заниження коштів. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.

Для подальшої довідки, якщо ви не зможете зняти свої кошти, обов’язково зв’яжіться зі службою підтримки. Якщо ви вважаєте, що з вами ставляться несправедливо, зв’яжіться з нами, поки не пізно.

Незважаючи на те, що ми не змогли допомогти вам у цьому випадку, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого