Thebes Casino - Безкоштовний бонусний виграш гравця зменшено.

Я виграв 30000 доларів на своїх безкоштовних обертаннях, лише щоб закінчити свою кинуту гру і отримати лише 25 баксів, це якось не так, правда? Я намагався поговорити з цим одним, але вони просто не вважають, що це має значення

Дорога Маріє,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

"Будь-який виграш від безкоштовних обертань для реєстрації має максимальну суму, яку можна вивести, встановлену на 100 канадських доларів"

"Для того, щоб гравець міг вимагати зняття виграної суми з безкоштовних обертань підписки, гравцеві потрібно мати принаймні одну депозитну транзакцію на своєму рахунку."

"Після того, як гравець здійснить першу депозитну транзакцію гравця, будь-який виграш, який надходить від безкоштовних обертань, що перевищують 100 доларів, буде втрачено. Зазначену суму, 100 канадських доларів, можна буде зняти ».

Не могли б Ви повідомити, чи внесли Ви на свій рахунок якісь кошти, і скільки зараз Ви можете залишити?

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дорога Маріє,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.