Гравець з Великобританії просив про вихід майже три тижні тому. Він ще не отриманий. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
The Sun Play Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: £50
The Sun Play Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виграв невелику суму в розмірі 50 фунтів стерлінгів і знявся напередодні Різдва, знаючи, що це святковий період, я не думав, що він пройде там 2/3 денний період часу, але зараз пройшло 18 днів і 16 електронних листів туди і назад до своїх відділ обслуговування клієнтів, і вони кажуть і кажуть, що чекають там фінансового відділу, щоб повернутися до них. Я не знаю, в чому проблема, тому що я раніше вилучив їх і надіслав їм усі свої деталі підтвердження, тому я не знаю, чи це я щось не робив чи робив, але вони все ще дуже раді дати мені внести, але не буде виплачувати будь-які зняття коштів, щось бачить не зовсім правильно, і відчуваю зараз, що мені доводиться скаржитися в іншому місці, оскільки вони не слухають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лора,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лора,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт, ситуація вирішена, дякую".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Лора, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
