ГоловнаСкаргиThe Pokies Casino - Рахунок гравця закрито після великого виграшу.

The Pokies Casino - Рахунок гравця закрито після великого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: A$124 000

The Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.09.2024 | Справу закрито : 18.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

ThePokies закрила обліковий запис гравця з Австралії після виграшу 124 тис. доларів, посилаючись на кілька облікових записів, а також було скасовано незавершене зняття 9 тис. доларів. Група розгляду скарг виявила, що використання кількох облікових записів на одному пристрої свідчить про порушення політики казино. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві порадили використовувати власний пристрій, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому. Гравця повідомили, що звернення до органу ліцензування може призвести до подібного результату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У мене лише 1 активний обліковий запис у ThePokies, і я використовую його майже рік. Раніше я міг зняти гроші без проблем, але після того, як я виграв 124 тисячі доларів, мій обліковий запис закрили через наявність кількох облікових записів, і вони відмовилися платити. Перш ніж виграти велику суму, у мене вже було незавершене зняття на суму 9 тисяч доларів, і це також було скасовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Ajbuska90,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую Домініка,


перегляньте мої відповіді нижче.


  • так, в одній родині є кілька користувачів... Ми також увійшли з того самого пристрою....
  • Я не вірю, що казино коли-небудь просили мене пройти KYC… якби вони вимагали це, я б точно зробив.
  • Ні, я не грав з жодним бонусом, накопичуючи виграш.



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Також тут моє останнє зняття, яке вони обробили для мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Щойно помітив, що 7-денний таймер стає досить низьким. Цікаво, чи може бути оновлення, і чи буде це закрито, якщо ви, хлопці, не оновите його до закінчення часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ajbuska90. Я перепрошую, але ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Використання кількох облікових записів на одному пристрої передбачає використання кількох облікових записів однією особою, і було б неможливо довести, що в обох облікових записах грає не лише одна особа. Зверніть увагу, що важливо завжди використовувати власний пристрій, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому. Якщо ви з нами не згодні, ви завжди можете звернутися до ліцензуючого органу, але я не думаю, що їхня думка буде іншою.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого