Гравця з Австралії назавжди заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний 1ria993,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви уточнити суму спору (491 000 австралійських доларів)? Ця сума грошей зберігається на вашому рахунку в казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Чи правильно я розумію, що єдина проблема полягає в тому, що казино закрило ваш рахунок?