Гравець з Ірландії грав у блекджек на сайті казино з високими ставками. Його неодноразово викидали з гри чотири рази поспіль, кожен з яких закінчувався поразкою. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я грав у блекджек, ставка була високою — 1000 євро. Щоразу, коли мені роздавали руки, сайт викидав мене з гри. Я відчайдушно намагався повернутися до гри і бачив, що все закінчилося. Кожного разу, коли це траплялося, 4 рази поспіль результат був програш, навіть якщо ви не могли грати або бачити результат. Ставка не була анульована. Я не міг так швидко зробити скріншот, намагаючись повторно увійти в гру. Кожного разу дилер каже, що ласкаво просимо назад, оскільки гра виганяє мене.
Шановний chriswilliamson91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви переслати свою історію ігор tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я надіслав деталі відповідно до запиту. Я знаю, що все одно це буде майже неможливо, але я не знаю, як їм вдається відключати гравців у середині гри та програвати, не бачачи, що відбувається. А потім повернутися, щоб спробувати відігратися, знову принести відсічення та знову програти шоком.
Дякуємо за повідомлення.
Я ретельно це перевірив, але, боюся, недостатньо доказів, щоб продовжити, і на основі цього факту ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.
Я цілком розумію, що це повинно розчарувати вас, але без доказів ставки не мали б відбуватися, у нас немає шансів протистояти казино.
Я лише рекомендував би вам спробувати зв’язатися з постачальником гри, щоб отримати пояснення.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інша інформація, яку ми не врахували, інакше ми закриємо скаргу.