Tez888 Casino - Обліковий запис гравця закрито без причини.

Я створив обліковий запис у казино tez888, я вніс 50 000 рупій. Я програв усі свої гроші. Після цього я вніс 20 000 рупій і також програв. Потім я вніс 90 000 рупій. І виграв 328 000 індійських рупій. Після цього моє зняття коштів було зупинено та попросили документи для підтвердження рахунку. Я надіслав основне посвідчення особи, виписку з банківського рахунку та відео селфі, після чого мій обліковий запис було вимкнено без жодної причини.

Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали мені, що ваш обліковий запис вимкнено, оскільки ви порушили нашу внутрішню політику. Але я не робив жодного порушення, я запитував у нього докази порушення, але він не дав жодної відповіді.

Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали надіслати електронного листа відділу безпеки, щоб повторно активувати обліковий запис. Я надіслав електронний лист, але відповіді не надійшло.

Я не виконував жодної політики. Казино tez888 бреше,

будь ласка, допоможіть мені

Шановний theprince0157,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з вашим обліковим записом і процесом виведення коштів. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати додаткові відомості про наступне?

Реквізити облікового запису:

• Коли ви зареєстрували свій обліковий запис у казино Tez888?
• Чи була перевірка вашого облікового запису повністю завершена до того, як ваш обліковий запис було вимкнено?

Інформація про ігровий процес:

• Чи могли б ви вказати, в які ігри ви грали, коли виграли 328 000 рупій (наприклад, ігри в казино в прямому ефірі, ігрові автомати чи ставки на спорт)?
• Чи були активні якісь бонуси чи рекламні пропозиції, поки ви накопичували ці виграші? Якщо так, чи могли б ви поділитися деталями бонусу та його умов?

Спілкування з казино:

• Чи отримували ви будь-яке офіційне повідомлення або електронний лист від казино з поясненнями конкретної політики, яку ви нібито порушили?
• Чи можете ви переслати будь-які електронні листи чи стенограми чату, включно з вашими повідомленнями зі службою підтримки та відділом безпеки petronela.k@casino.guru ?

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи. Без детальної інформації та підтверджуючих документів нам буде важко ефективно виступати посередником у казино від вашого імені.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.

Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!

Я зареєстрував обліковий запис tez888 9 місяців тому, але мій перший депозит був 29/11/2024. Казино попросило мене надати документи для верифікації та через день заблокувало мій обліковий запис, не змінивши статус верифікації мого облікового запису. Раніше я грав в ігри в казино та займався спортом. Я отримав бонус на депозит у розмірі 20000 індійських рупій, але грав у гру реальними грошима. Я не отримав жодного офіційного сповіщення чи електронного листа від казино

Велике спасибі, theprince0157, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу своєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.