Огляд Tez888 Casino

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з тим, що платежі за зняття не оброблялися, незважаючи на те, що депозити швидко приймалися казино. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів. Гравця повідомили, що подавати кілька скарг щодо однієї проблеми не можна, і лише одна скарга залишатиметься відкритою для вирішення.

Гравець з Індії не міг вивести кошти 3 дні. Ми запитали додаткову інформацію щодо перевірки облікового запису, попередніх зняття коштів, використання бонусів, доступу до облікового запису та спілкування з казино. Однак гравець не зміг відповісти на наші запити або надати необхідні деталі. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді та недостатню інформацію.

Гравець з Індії вніс 2000 і 3000, але ці суми не з'явилися в його гаманці казино. Ми порадили гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не може вирішити цю проблему напряму. Гравця попередили про тривалий процес і порадили не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено.

Гравець з Індії чекав 20 днів, щоб вивести виграш у розмірі 10 000 000 INR з Tez888.com. Казино помістило запит на зняття коштів на розгляд, посилаючись на проблеми з перевіркою ставок і процедурами KYC. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, обліковий запис гравця було заблоковано зі звинуваченнями у використанні стороннього програмного забезпечення та відмиванні грошей. Казино не відповіло на наші повторні спроби зв’язатися. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Відтоді ми намагалися повторно відкрити справу, але казино не надало достатнього обґрунтування дій щодо облікового запису, що призвело до того, що статус скарги залишився невирішеним.

Гравець з Індії повідомив про труднощі з виведенням коштів, яке було подано три тижні тому, але не було зараховано на його рахунок. Команда розгляду скарг спробувала зрозуміти проблему, поставивши гравцеві кілька уточнюючих запитань. Однак через відсутність відповіді від гравця команда не змогла провести подальше дослідження чи надати можливі рішення. Отже, скаргу було відхилено, але команда залишалася відкритою для допомоги, якщо гравець вирішив відновити спілкування.

Гравець з Індії, який користувався онлайн-казино протягом року, повідомив, що на початку того ж місяця його рахунок був несподівано заблокований, і він не міг зняти свій баланс приблизно в 3500 рупій. Він не отримав жодної відповіді від казино. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему; однак через відсутність відповіді з боку казино ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець з Індії втратив свій виграш. Він звернувся до Групи розгляду скарг по допомогу, але не відповів на їхні запити щодо додаткової інформації щодо його справи. Через відсутність відповіді команда не змогла продовжити дослідження проблеми, тому скаргу було відхилено.

Гравець з Індії поскаржився, що його депозит не відображається в його гаманці, і сума в розмірі 1126 INR була вирахована зі ставки в 3 фунти. Він заявив, що зробив два депозити по 1000 індійських рупій кожен, один з яких не з’явився на його рахунку. Він також згадав, що не було жодного бонусу, і це була лише його внесена сума. Незважаючи на численні запити групи розгляду скарг, щоб гравець надав свій депозит і історію ставок для подальшого розслідування, гравець не виконав. Отже, скаргу було відхилено через відсутність необхідної інформації.

Гравець з Індії повідомив, що його депозит у розмірі рупій. 30000 16.03.2024 не було зараховано на його рахунок у казино Tez888, а служба підтримки не відповідала. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино мало б обмежені можливості допомогти в цьому випадку. Ми тримали скаргу відкритою протягом місяця для оновлення. Пізніше гравець підтвердив, що сума депозиту була отримана. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів перед тим, як подати скаргу, але, на жаль, його виграш на той момент не був отриманий. Після подання скарги команда розгляду скарг повідомила йому, що повна обробка відкликань може зайняти кілька днів або навіть тижнів, і запропонувала йому почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання наступного дня після подання скарги. Після цього підтвердження ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.