У гравця з Індії виникла проблема з обліковим записом казино, який був вимкнений.
Шановний bkboys54,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?
Чи отримували ви електронний лист після вимкнення облікового запису? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.f@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Дякуємо за електронний лист із документами, що посвідчують особу. Однак чи можете ви також відповісти на запитання, які я поставив вам у своїй першій відповіді?