Гравець з Фінляндії стикається з проблемами з Wildsino, оскільки його документи неодноразово відхилялися, що призвело до блокування запитів на виведення коштів. Перевірка KYC почалася 8.3, і він намагається надати необхідну виписку з банківського рахунку в іншому форматі, ніж той, який доступний.
wildsino відхиляє документи, надіслані кілька разів. Відхиляє запити на зняття коштів. Тепер запити на виведення коштів блокуються. Перегляд Kyc розпочався 8.3. Йдеться про банківську виписку у форматі PDF, збережену в моєму онлайн-банку за необхідний період 10.2-10.3. Мій онлайн-банк не отримує банківську виписку в будь-якому іншому форматі. Я надішлю банківську виписку до Casinoguru. Я ввічливо прошу Гуру обговорити з казино wildsino, що не так із банківською випискою. У SPANK немає нічого іншого.
Шановний Коппарі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Які конкретні проблеми згадало казино щодо вашої банківської виписки?
Якою мовою ви надали виписку з банківського рахунку?
Не могли б ви надіслати виписку з банківського рахунку на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Домініка
Виписка з рахунку, надіслана на вашу електронну адресу 14.3
14.3 завантажені документи відхилено. Причина відмови казино: «Немає жодної інформації, але ви конвертували банківську виписку у форматі Html у формат PDF, тому документ не є оригінальним».
Домініка, я надіслав тобі всі матеріали, завантажені на wildsino.com, електронною поштою.
Сьогодні, 16 березня, агент чату попросив надіслати завантажені документи електронною поштою. Побачивши їх, він сказав: «Дивно, документи є в потрібному форматі PDF».... але відхилив
Сьогодні, 16.3 вечора, заявку на виведення було скасовано, а кошти перераховані на баланс ігрового рахунку. Повторна подача заявки на виведення коштів заблокована!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
