Огляд Wildsino Casino

Гравець з Німеччини попросив негайно закрити рахунок через залежність від азартних ігор, але, незважаючи на неодноразові запити протягом останніх п'яти днів, казино не вжило заходів. Він продовжує отримувати запити на підтвердження без будь-яких подальших дій.

У гравця з Онтаріо з 3 лютого було незавершене зняття коштів у розмірі 750 доларів США, яке спочатку передбачалося обробити протягом 3 робочих днів, але тепер це перевищило 6 робочих днів. Незважаючи на запевнення щодо успішної верифікації рахунку, гравець залишався стурбований затримкою та здатністю казино виконати виведення коштів через великий обсяг. Команда розгляду скарг визнала затримку та порадила набратися терпіння, зазначивши, що розгляд може зайняти до 14 днів. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Німеччини, який був зареєстрований у програмі заборони азартних ігор OASIS, відкрив рахунок у казино та зазнав збитків у розмірі 5000 євро, незважаючи на те, що був позначений програмою. Він подав скаргу через те, що казино не обмежило його азартні ігри, і розглянув судовий позов. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не надав необхідних доказів самовиключення або не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції майже місяць чекав на виведення 1000 євро з Wildcasino, про що він спочатку запитував 11 і 12 січня. Причиною затримки казино назвало велику кількість запитів від фінансового відділу. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було завершено після двох депозитів на його рахунок.

Гравець з Онтаріо подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу. Команда розгляду скарг спостерігала за ситуацією та втрутилася після того, як минув рекомендований термін, переконавшись, що гравець отримав свої кошти.

Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після кількох звернень із казино щодо затримки було підтверджено, що зняття було нарешті оброблено, і кошти були отримані гравцем через два з половиною тижні. Скарга була позначена як розглянута, і гравець закрив свій обліковий запис.

Гравець із Греції був розчарований тим, що казино знову відкрило його рахунок, незважаючи на його попередні запити про закриття через проблеми з залежністю. Він висловив занепокоєння щодо втрати понад 400 доларів і попросив відшкодувати зроблені депозити. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що гравець повинен був надати докази своїх запитів на закриття облікового запису, щоб ініціювати процес відшкодування. Було підкреслено відповідальність гравця в управлінні його рахунками, а також роз’яснено політику казино щодо самовиключення. Однак скаргу зрештою було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Німеччини виграв 534,47 євро на блекджек і 1,40 євро на рулетку, але не отримав жодного виграшу на свій рахунок. Після зв’язку з казино йому порадили почекати, що залишило його невпевненим у статусі його коштів. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що відсутній виграш у розмірі 534,47 євро було вручну додано на його рахунок, а пізніше також було зараховано решту 190 євро. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання всіх виграшів.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець повідомив про проблему із затримкою виплати, але згодом її було вирішено. Команда розгляду скарг підтвердила, що гравець успішно отримав кошти, а скаргу було позначено як «розглянуто» в системі.