Огляд Wildsino Casino

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з Wildsino, оскільки його документи неодноразово відхилялися, що призводило до блокування запитів на виведення коштів. Перевірка KYC почалася 8.3, і йому було важко надати необхідну виписку з банківського рахунку в іншому форматі, ніж той, який був доступний. Після тривалих переговорів казино зрештою схвалило його документи, а його обліковий запис було перевірено 31 березня. Після цього він подав запити на зняття коштів, які були успішно оброблені 3.4. Згодом гравець подав запит на остаточне закриття свого облікового запису, яке казино порадило зробити електронною поштою. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Норвегії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про постійні проблеми із затримкою виведення коштів та доступом до облікового запису. Казино підтвердило, що гравець отримав усі кошти після майже трьох місяців наполегливого спілкування та подальших дій. Гравець висловив вдячність за отриману допомогу, визнавши, що без участі команди з розгляду скарг питання могло б не бути вирішене. Скаргу було позначено як вирішене.

Гравець з Німеччини попросив негайно закрити рахунок через залежність від азартних ігор, але, незважаючи на неодноразові запити протягом останніх п'яти днів, казино не вжило заходів. Він продовжував отримувати запити на підтвердження без будь-яких подальших дій. Зрештою проблема була вирішена, оскільки казино закрило його рахунок після його наполегливих зусиль і спілкування з командою скарг. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Онтаріо з 3 лютого було незавершене зняття коштів у розмірі 750 доларів США, яке спочатку передбачалося обробити протягом 3 робочих днів, але тепер це перевищило 6 робочих днів. Незважаючи на запевнення щодо успішної верифікації рахунку, гравець залишався стурбований затримкою та здатністю казино виконати виведення коштів через великий обсяг. Команда розгляду скарг визнала затримку та порадила набратися терпіння, зазначивши, що розгляд може зайняти до 14 днів. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Німеччини, який був зареєстрований у програмі заборони азартних ігор OASIS, відкрив рахунок у казино та зазнав збитків у розмірі 5000 євро, незважаючи на те, що був позначений програмою. Він подав скаргу через те, що казино не обмежило його азартні ігри, і розглянув судовий позов. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не надав необхідних доказів самовиключення або не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції майже місяць чекав на виведення 1000 євро з Wildcasino, про що він спочатку запитував 11 і 12 січня. Причиною затримки казино назвало велику кількість запитів від фінансового відділу. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було завершено після двох депозитів на його рахунок.

Гравець з Онтаріо подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу. Команда розгляду скарг спостерігала за ситуацією та втрутилася після того, як минув рекомендований термін, переконавшись, що гравець отримав свої кошти.

Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після кількох звернень із казино щодо затримки було підтверджено, що зняття було нарешті оброблено, і кошти були отримані гравцем через два з половиною тижні. Скарга була позначена як розглянута, і гравець закрив свій обліковий запис.

Гравець із Греції був розчарований тим, що казино знову відкрило його рахунок, незважаючи на його попередні запити про закриття через проблеми з залежністю. Він висловив занепокоєння щодо втрати понад 400 доларів і попросив відшкодувати зроблені депозити. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що гравець повинен був надати докази своїх запитів на закриття облікового запису, щоб ініціювати процес відшкодування. Було підкреслено відповідальність гравця в управлінні його рахунками, а також роз’яснено політику казино щодо самовиключення. Однак скаргу зрештою було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Німеччини виграв 534,47 євро на блекджек і 1,40 євро на рулетку, але не отримав жодного виграшу на свій рахунок. Після зв’язку з казино йому порадили почекати, що залишило його невпевненим у статусі його коштів. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що відсутній виграш у розмірі 534,47 євро було вручну додано на його рахунок, а пізніше також було зараховано решту 190 євро. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання всіх виграшів.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець повідомив про проблему із затримкою виплати, але згодом її було вирішено. Команда розгляду скарг підтвердила, що гравець успішно отримав кошти, а скаргу було позначено як «розглянуто» в системі.

Гравець з Німеччини подав запит на самовиключення з Wildsino Casino через залежність від азартних ігор на наступний день після відкриття рахунку, але казино не відповіло та не обробило запит. Після рецидиву гравець втратив 500 євро і під час живої розмови з персоналом казино дізнався, що його рахунок заблоковано. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою підтвердило, що зняття коштів гравцем вручну було оброблено. Гравець отримав кошти та висловив подяку за рішення та підтримку, надану командою розгляду скарг.

Гравець із Греції подав запит на самовиключення та закриття облікового запису через залежність, але зіткнувся із затримками та невдалим зв’язком із казино, що призвело до продовження втрат. Незважаючи на те, що він надіслав кілька електронних листів із запитом на компенсацію та документально підтвердив свої транзакції, його рахунок залишався відкритим донедавна, коли його остаточно закрили. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав необхідні докази, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Гравцеві з Мальти було важко зняти кошти після того, як його обліковий запис було вимкнено, що не дозволяло йому ввійти. Незважаючи на подання кількох запитуваних документів, казино продовжувало відкладати його виведення та перестало відповідати на його запити. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що кошти гравця були успішно виплачені. Скаргу вважали вирішеною, оскільки гравець отримав свій виграш, хоча причина закриття рахунку залишилася нерозкритою казино.

Гравець з Канади попросив закрити обліковий запис через ігрову залежність, але казино відмовилося виконати його прохання, відхиливши його запити та навіть запропонувавши бонус. Незважаючи на численні спроби закрити обліковий запис, гравець отримав незадовільні відповіді та відчув себе мішенню з боку казино. Проблему було вирішено, коли казино визнало неправильне оброблення запиту на самовиключення та підтвердило, що обліковий запис було закрито, як було запропоновано. Казино також зобов'язалося переглянути свої процедури, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Команда з розгляду скарг закрила справу, забезпечивши вирішення проблем гравця та запропонувавши підтримку для його одужання.

Гравець з Німеччини спробував закрити свій обліковий запис у казино Spinrise, але, незважаючи на понад 30 повідомлень у службу підтримки, його запит залишався проігнорованим, і він отримував лише бонусні пропозиції. Він вважав таку поведінку неповажною та суперечливою принципам відповідальної гри. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що його обліковий запис тепер остаточно закрито на його запит, після втручання команди зі скарг. Гравець висловив подяку за вирішення.

Гравець з Онтаріо вніс у казино 109,40 доларів, але його обліковий запис було заблоковано без жодної відповіді. Він не зміг отримати доступ до служби підтримки в режимі реального часу, яка була зарезервована для активних учасників. Казино підтвердило, що його обліковий запис було закрито в рамках рішення платформи, але його внесені кошти залишалися в безпеці до перевірки. Після подання необхідних документів гравець отримав повну виплату, що вирішило проблему.

Гравчиня з Квебеку неодноразово просила закрити свій обліковий запис у казино через значні збитки, але казино пропонувало виправдання та бонуси, щоб вона продовжувала грати. Незважаючи на її наполягання, закриття облікового запису міг обробити лише менеджер, який був недоступний протягом п'яти днів. Команда зі скарг зазначила, що допомога може бути надана із запитами на самовиключення, пов'язаними із залежністю від азартних ігор, але гравець не відповів на запити щодо подальших дій. У результаті скаргу було зрештою відхилено через відсутність зв'язку з гравцем. Після повторного відкриття скарги казино підтвердило, що обліковий запис гравця тепер остаточно закрито та позначено відповідно до їхньої політики відповідальної гри через залежність від азартних ігор. Маркетингові комунікації також припинилися, і проблему було позначено як вирішену в системі команди зі скарг.

Гравець з Квебеку запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг підтвердила, що казино успішно обробило виведення коштів після перевірки. Гравець повідомив, що отримав гроші, і проблему було позначено як вирішену.

Гравець із Німеччини зіткнувся з труднощами, щоб казино закрило його обліковий запис, незважаючи на те, що він надсилав кілька електронних листів із запитом на закриття. Після тижня безвідповідального спілкування та постійних пропозицій від казино проблема була вирішена, оскільки гравця забанили на рік.

Гравець з Британської Колумбії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець стверджував, що казино затримало перевірку та спонукало його продовжувати гру, що призвело до значних втрат. Він також повідомив, що казино заблокувало його рахунок, звинувативши його в тому, що він залежний гравець. На рахунку гравця було 600 доларів, які казино відмовилося виплачувати. Після нашого втручання казино нарешті перерахувало 600 доларів гравцеві. Гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією, і попросив змінити рейтинг казино на нашій платформі. Ми рекомендуємо гравцеві подати скаргу до ігрового органу казино, якщо він вважає, що казино порушило його умови. Скарга вважалася вирішеною після того, як гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.