ГоловнаСкаргиTalismania Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Talismania Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Talismania Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.09.2024 | Справу закрито : 25.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії зробив депозит у 100 євро з вітальним бонусом і успішно виконав умови. Однак три зняття коштів по 500 євро, надіслані 27.08.24, 01.09.24 і 02.09.24, залишилися необробленими, незважаючи на заявлений термін обробки в три дні. Гравець також зазначив, що жодних перевірочних документів не вимагали. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 100 євро 20.08.24 з вітальним бонусом, умови якого наведено в посиланні, яке я додав:

https://talismania4.com/es/promotions/casino/welcome-bonus

Я виконав умови та маю 3 незавершених зняття:

  1. 500 євро з 27.08.24
  2. 500 євро з 01.09.24
  3. 500 євро з 02.09.24

На сайті сказано, що вони обробляють зняття протягом трьох днів, але це не так. Той від 27.08.24 досі не опрацьований, а коли я питаю, кажуть, що опрацюють якомога швидше, але цього ще не було.

Крім того, вони не вимагали жодних документів для підтвердження облікового запису, і там написано, що обліковий запис не потребує підтвердження.

Додаю всі скріншоти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний маріазм,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам скріншоти:

  • обліковий запис не потребує верифікації.
  • Виведення коштів обробляється протягом 3 днів відповідно до умов.

Якби я знав, що це не так, я б вибрав інше казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний маріазм,

Не могли б ви повідомити нам, чи надійшли ваші зняті кошти на ваш банківський рахунок чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mariasm,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого