Гравець з Ірландії подав запит на зняття коштів два тижні тому, але ще не отримав платіж. Незважаючи на численні електронні листи до служби підтримки, він продовжує отримувати ту саму відповідь про те, що зняття коштів безпечне, а середній час обробки становить лише чотири дні.
Я подав запит на зняття коштів 2 тижні тому й досі не отримав платіж. Я надсилав велику кількість електронних листів до служби підтримки, і щоразу, коли команда перевіряє відповідь, і ваше зняття коштів безпечне, ви можете хвилюватись і незабаром з’явиться у вашому обліковому записі. Це не так, і платіж не отримано. Більший середній час для зняття становить 4 дні, але зараз минуло 2 тижні
Шановний nugentlance,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, дякую за відповідь
У мене ще не було успішного виведення з цього казино
kyc стверджує, що він не потрібен і його не запитували
не було активного бонусу, коли я грав
дивно, я грав у багатьох казино, і це вперше так довго. Найбільше, що я коли-небудь чекав, було 5 днів, тому мені цікаво, чи це казино є законним, оскільки такого ніколи не було.
привіт
минуло 18 днів після мого запиту на зняття коштів, і все ще нічого. Відповідь від казино: не хвилюйтеся, ваше виведення безпечне. Божевільно, ваше зняття схвалено, оскільки я не знаю, чому це ще не зроблено. Можливо, вони чекають, щоб я скасував зняття, чого не станеться.
Дякую за вашу відповідь, nugentlance. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Привіт Крістіна
будь ласка, перегляньте прикріплене фото, це було так протягом 20 днів
Дуже дякую, nugentlance, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Мартіні ( martina.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
